田幼红 姚汉芬

护理管理

小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果观察

田幼红 姚汉芬

目的 观察小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果。方法 选取2015年1～12月在优质护理服务示范病房开展小组负责制护理模式中的护理人员作为观察组(共25人)，选取2014年1 ～12月实施传统责任制护理模式的护理人员作为对照组(共22人)，采取问卷调查的形式，对2组护理服务满意度和综合能力进行调查，对其调查结果进行统计对比。结果 观察组综合能力高于对照组(Z=-4.808,P=0.000)；医生和患者对观察组护理服务满意度评分均高于对照组。结论 开展小组护理负责制护理模式既能为患者提供安全、优质、满意的护理服务，又能显著提高医生、住院患者对护理服务的满意度。

优质护理服务；示范病房；小组负责制护理模式

优质护理服务示范工程的持续深入开展，对护理人员的综合素质提出了较高要求，同时也对传统责任制护理模式提出了严峻挑战。在综合性医院护理服务中，传统责任制护理模式的开展较为普遍，但由于医护、护患之间缺乏沟通，护理人员工作职责分工模糊，护理效果不佳。而优质护理服务理念的引入，充分体现了护理工作的科学化、规范化和人性化，促进了医护、护患之间关系的和谐，已逐步得到医生、护理人员的认可[1]。为此，我院在2015年1～12月将小组负责制护理模式应用于优质护理服务示范病房中，效果较好。报告如下。……