张焕梅 吴丽芬 曾春风

护理管理

人文关怀在儿童重症监护室交接班中的应用效果

张焕梅 吴丽芬 曾春风

目的 探讨人文关怀在儿童重症监护室(pediatric intensive care unit,PICU)交接班中的应用效果。方法 设计PICU人文关怀交接班记录本，内容包括患儿的个人兴趣爱好、性格特点、上学程度、最喜欢的睡眠姿势及当班的睡眠情况、最喜欢的食物、当日需要做的检查、情绪表达方式、特殊检查结果等，在临床护理过程中对患儿进行细致地交接班，对患儿进行全面、动态地观察，有针对性地进行护理。结果 患儿及家属对护理工作的满意度、护理质量均提高。结论 人文关怀能增加患儿对护理人员的信任感、提高患儿及家属对护理工作的满意度，提高护理质量。

儿童重症监护室；人文关怀；交接班

交接班制度是护理的核心制度之一，是患者接受安全、有效护理的重要保障之一[1]。以往的交班形式中侧重于病情的交接、标本的留取、安全管理、基础护理执行的交接，而忽略了人文关怀的要素。儿童重症监护室的患儿病情复杂、危重[2]，收治的患儿年龄跨度大，心理特征个体差异性强，加上特殊环境和各种监护仪器的使用，往往导致患儿紧张。我院将人文关怀应用于儿童重症监护室交接班，取得较好效果。介绍如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我科所有护理人员25人，本科以上24人，大专1人；工龄>5年18人，3～5年4人，<3年3人。选取2014年6～12月收治的年龄≥5岁患儿200例，其中重症肺炎108例、脑炎5例、消化道出血9例、骨髓移植术后3例、营养不良恶病质1例、淋巴瘤4例、伊文氏综合征2例、Stevens-Johnson综合征1例、严重腹泻脱水23例、颅内感染18例、先天性心脏病术后25例、肝肿瘤术后1例；住院天数6～14d。每位患儿选取家属1人。

1.2 方法

1.2.1 对护理人员进行人文关怀知识培训

通过收集人文关怀的理论知识和学习不同年龄段儿童的生理、心理发育特点，收集国内外儿童重症监护室人文关怀护理的相关文献，每天晨会组织护理人员学习10 min，内容包括Watson关怀理论、护理伦理学、人际沟通、护理人文关怀技能等。4……