汪健雄，王 芳，贾成强，刘婷婷

（中国铁道科学研究院 电子计算技术研究所，北京 100081）

开源商业智能技术在铁路客运营销辅助决策中的应用

汪健雄，王 芳，贾成强，刘婷婷

（中国铁道科学研究院 电子计算技术研究所，北京 100081）

提出基于Pentaho的铁路客运营销辅助决策解决方案，重点介绍基于Kettle的ETL设计、报表立方体设计和OLAP分析、报表制作以及根据用户需要定制个性化报表控件等关键技术，解决了商用软件由于在接口和代码上的封闭性，不能完全自定义客户个性化需求的问题，节约了软件采购成本，具有广阔应用前景。但该解决方案也存在一些不足，如：开发工作量大、软件文档不足，以及系统安全性和并发性能未做很好的测试和优化等问题，在今后的研究和生产中需要重点解决。

开源商业智能；Pentaho；客运营销辅助决策；OLAP；自定义控件

铁路客运营销辅助决策系统是为铁路总公司、各铁路局提供铁路运能、运量、收入、效益分析等指标的决策支持系统。从系统建设之初起，引入商业智能软件，实现了客运数据在铁路总公司和铁路局范围内的共享，铁路总公司、铁路局、站段各级用户通过统一授权访问，从运能、运量和收入各个层面分析、评价客运组织情况，预测客流趋势并指导今后的发展，铁路各级管理者在客运组织工作方面有了重大改变，起到了提高客运业务的核心竞争能力的作用[1]。但上述商业智能软件在适应了复杂业务分析的需求之后，一些问题逐渐显现出来，主要包括：