金冠 杨明妍 胡桂玲 窦丽波



品管圈活动在提升检验科管理质量中的应用

金冠 杨明妍 胡桂玲 窦丽波

【摘要】目的 分析品管圈活动提升检验科管理质量的效果。方法 分析吉林省神经精神病医院检验科实施品管圈活动前后门诊患者满意度。结果 实施品管圈活动后检验科门诊患者满意度高于实施前（P＜0.05）。结论 品管圈活动可提升检验科管理质量。

【关键词】检验科；品管圈活动；管理质量

现阶段，品管圈活动在临床中取得了良好的应用效果，且越来越受到人们的重视[1-2]。吉林省神经精神病医院品管圈LAB圈（兰博圈）圈长金冠，辅导员杨明妍在第三届全国医院品管圈大赛获得优秀奖，在吉林省第二届品管圈成果展示大会上荣获一等奖。本文分析吉林省神经精神病医院检验科品管圈活动开展情况，报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料

吉林省神经精神病医院检验科于2014年6～11月实施品管圈活动，该科室主要包括血液室、体液室、生化室、免疫室、HIV初筛实验室、数学课以及细菌室（筹建中），工作人员共15名，年龄22～60岁，平均年龄为（39.4±5.6）岁，研究生学历1名，本科学历8名，大专学历6名；正高职称4名，副高职称2名，中级职称4名，初级职称2名，技师职称1名，见习人员2名；大型仪器设备共13台，年标本量大约为18万人次。并选择700例检验科门诊患者，调查其候单时间满意度。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈活动小组及主题选定 将品管圈活动理念作为基础，坚持自愿自发的原则组织召开圈会，本圈由该科室15名工作人员参与，通过头脑风暴的方法确定圈名为LAB圈（兰博圈），确定圈徽，将活动主题确定为“提高门诊患者候单时间满意度”。……