杨婷婷（辽宁师范大学外国语学院，辽宁大连116029）



论言语中潜在的冲突现象及有效缓和策略

杨婷婷
（辽宁师范大学外国语学院，辽宁大连116029）

[摘要]人际交流是一个动态的过程，在交流过程中通常会伴有冲突的出现。为了达到缓和矛盾冲突，保全交际双方面子的需要以及促进和谐的人际关系的目的，缓和语通常被用在会话中来扮演润滑剂的角色。谈话者通过对言语的修饰和转换，使得语言以一种恰当、得体的方式体现出来，进而达到降低、消除或避免冲突的目的。本文采用缓和语策略中的礼貌标记语、模糊限制语以及间接言语行为对日常生活中的典型冲突案例分析，旨在通过个案研究探讨促进人际和谐关系的普遍适用策略。

[关键词]言语冲突；缓和策略；人际和谐

冲突性言语行为往往伴随着不礼貌现象的发生，表现为说话人对所言强加的施为性特征。Culpeper（1998）提出不礼貌言语行为不仅会影响到听话人的面子，甚至会作为一种带有蓄意性和恶意性的负面交际策略，直接威胁到听话人的面子，导致冲突。也就是说，当人们的立场、观点、意见不一致时，说话人为了表达内心的愤怒和不满往往采用反驳、否定的言语来支撑自身观点，反对或阻止交际的顺利进行，并伴随起始话轮与交换话轮之间的双向性和对抗性矛盾的发生。在人际交往中，话语的选择和使用往往伴随着会话内容的正负面效应，当交际者采用带有反驳性等冒犯话语加以回击时，就会威胁到对方的面子，加剧双方的矛盾冲突，产生负面效应；……