赖灿辉

基于“使用与满足”理论和市场思维的“馆校结合”解决方案

赖灿辉①

“馆校结合”在全国实施已有10年了，但各地大多处于“馆热校冷”的状态。重庆科技馆运用“使用与满足”理论和市场营销思维进行分析，认为目前“馆校结合”的最大问题是未能找准具有决定性作用的用户并推出其真正需要的产品。在此基础上，重庆科技馆将自身科学教育资源特点与学校课程内容相结合，开发了多样化、系列化的“社会实践活动课程”，用“产品＋服务”的方法满足了各方用户的需求，彻底改变了“馆热校冷”的局面，为“馆校结合”的有效实施提供了解决方案。

“馆校结合”；“使用与满足”理论；市场营销理论；解决方案

一、“馆校结合”的困境及其原因分析

2006年6月，中央文明办、教育部、中国科协联合下发 《关于开展“科技馆活动进校园”工作的通知》，要求将科技场馆资源与学校教育特别是科学课程、综合实践活动、研究性学习的实施结合起来，促进科技场馆的教育与学校科学教育有效衔接。由此，“馆校结合”在全国铺开。

但是在10年来的实践中，许多地方的中小学对此响应并不热烈，呈现出“馆热校冷”的局面，科技博物馆往往要“求着”学校来，而学校方面总是以安全、交通、经费、时间等理由不愿来科技博物馆。对此，许多科技博物馆希望政府和有关方面出台更有力的措施，如对于学校更强制性的要求、更严格的考核指标，给予博物馆更多的经费、更优惠的政策……但是，某些地方即使是政府或教育部门推出了上述措施，学校通常也只是在学生在校的几年间组织一次科技博物馆参观就应付了事，“馆校结合”遭冷遇的局面并未根本改观。