谷绍芳

河北省高速公路承秦管理处，河北　秦皇岛066300



高速公路收费站管理初探

谷绍芳

河北省高速公路承秦管理处，河北秦皇岛066300

摘要:本文从收费站管理人员的角度阐述了高速公路收费管理工作的思路，并提出了提高收费管理工作水平，树立高速公路良好社会形象的具体措施和方法。可供高速公路收费管理部门参考。

关键词:高速公路;收费站;管理

要做好高速公路收费管理工作，首先必须有明确的工作思路和指导思想，抓住主要矛盾，明确中心工作，找准发力点。一般来说高速公路收费站管理应按照围绕一个中心(狠抓收费管理，加强队伍建设)，完成二项任务(全年收费任务、站口安全畅通)，抓好三项活动(业务考试、岗位练兵、岗位培训)，实现四个规范化(档案资料、宿舍内务、交接班流程、岗亭内物品摆放)的工作思路和目标，抓队伍、强服务、保畅通、促收费，不断提升管理和服务水平。

一、提高保畅意识，抓好站口保畅工作

一是制定《收费站快速通行保畅预案》等文件，不断完善收费保畅预案，并加强对预案的宣贯，做到每名收费员对保畅工作要求、工作方法都心中有数，实现站口安全畅通;二是根据车流量变化情况开展节假日、暑期等专项保畅工作，在车流高峰，采取备岗备勤、加强疏导、设置小型客车专用车道等方法做好节假日等车流高峰保畅工作;三是及时开展站口保畅、突发事件应对及消防、防盗抢演练等工作，提高保畅能力。……