何安树广西河池市天峨县人民医院，广西河池　547300



刍议如何提升医院服务质量

何安树
广西河池市天峨县人民医院，广西河池547300

［摘要］当前社会经济快速发展，医院的服务质量效果成为人们关注的重要问题，近年来，群众看病难、看病贵的问题一直存在，医院作为医改的基层单位，提高医院服务质量是亟需解决的问题。目前医院已经逐步落实党和国家的政策精神与工作要求，加强医院的服务管理，提高其服务水平和质量，为人民群众的就医提供更加优质的服务。但是医院的服务工作中也存在着很多服务上的问题，影响医院服务水平的提升，本文就提升医院服务质量的相关问题进行分析和研究。

［关键词］医院；服务质量；医院管理

近年来，我国的医疗卫生事业取得了良好的发展，但是其中依旧存在问题，主要是医院医疗服务质量的问题，医患关系的紧张情况没有得到有效的解决。医院是一个比较特殊的服务行业，关系到人民群众的生命安全问题，医院应提高对医疗服务质量的重视，明确这是医院服务市场竞争的综合力量，关系到患者的安全，采取有效的措施促进服务质量的提升，给患者提供优质放心的服务。

1　提升医院服务质量的重要意义

当前医院管理中，适应医疗市场变化，促进医院竞争实力的提升是主要问题，提高医疗技术水平，改善服务态度是医院管理工作的重点。由于医院的医疗服务工作有一定的特殊性，其服务质量提升是医院管理的重要任务。……