王蕊，杨宏鑫吉林省脑科医院，吉林四平136000



细节管理在神经科病房护理管理中的应用效果观察

王蕊，杨宏鑫
吉林省脑科医院，吉林四平136000

［摘要］目的研究并探讨细节管理在神经科病房护理管理中的应用效果，为神经科病房护理管理提供可供参考的指导意见。方法在2013年1—12月该院神经科病房收治的患者200例，将其设置为对照组，对其进行常规护理管理；于2014年1月，该院神经科病房护理管理中开始施行细节管理，在2014年1—12月间该院神经科病房收治的患者200例，并将其设置为观察组。对比两组患者的护理管理差错事件发生率、护理管理服务满意度、护理管理质量评分。结果与对照组相比，观察组施行细节护理管理后，其护理管理差错事件发生率明显降低（P<0.05），护理服务满意度、护理管理质量评分均明显提高（P<0.05）。结论在神经科病房的护理管理中施行细节管理，能够有效减少护理管理差错事件的发生，提高护理管理质量，提高患者对护理服务的满意度，促进护患关系的和谐发展。

［关键词］神经科；护理管理；细节管理

神经科是医院的重要组成部分，神经科收治的患者多为病情较为危重的患者，如脑出血、脑梗死、脑瘫等，病种主要为脑疾病、神经疾病、脊髓疾病，技术水平较高，加上神经科患者多为中老年患者，其护理风险较大，护理人员的工作量较大［1］。随着经济水平和生活水平的不断提高，人们对护理服务的要求越来越高，如何提高护理服务质量成为护理工作者亟待解决的问题［2］。护理安全是提高护理服务质量的关键，是护理管理的重点内容，因此，有必要对如何提高护理安全、加强护理管理的措施和方法进行研究，以实现护理服务质量的全面提高［3］。该研究分别于2013年……