黄　梅

(恩施土家族苗族自治州民族医院口腔科，湖北　恩施　445000，10882365@qq.com)



伦理理论应用于口腔科优质护理服务的效果研究

黄梅

(恩施土家族苗族自治州民族医院口腔科，湖北恩施445000，10882365@qq.com)

目的提升护理人员工作技能和护理质量，更加重视伦理理论在优质护理中的应用。方法通过开展伦理护理教育与实践活动后，发放问卷，调查在口腔科住院的患者的护理满意度，比较伦理理论的应用对优质护理服务效果的提升情况。结果发现在伦理理论应用前后，住院患者的满意度由90.8%提高到98.2%，差异具有统计学意义(P<0.01)。结论表明将伦理方法及理论应用于临床服务，可以为患者不断提供更优质更满意的服务，不断改善他们的身体状况，促进他们的健康恢复，同时也促进医护人员价值的实现。

伦理理论；优质护理； 护理伦理

为患者提供优质安全的护理服务一直是医院及各部门追求的工作目标，也是提升护理工作质量的关键。为了提供更高质量的护理服务，护理人员不仅需要具备充足的专业理论知识、娴熟的护理技术、良好的沟通能力外，还需要拥有一定的护理伦理知识和人文伦理理念[1]。在深入开展优质护理服务示范工程活动中，如何将护理伦理学理念融入护理服务实践中是护理管理者应该注重的问题。笔者所在科室在实行优质护理服务中，增加了护理伦理理论的应用，使得优质护理服务的效果得到了提高，也改善了护理服务质量。

1　一般资料

笔者所在医院口腔科现有护理人员13人，其中本科学历12人，大专学历 1人，平均年龄28岁，工作年限从1年到23年不等，平均工作年限5.6年。自2011年8月年起开始实施优质护理服务并取得了一定成效。……