刘晓雷, 李晓康

(1 第四军医大学西京医院医教部医疗科，陕西　西安　710032， yutian0365@aliyun.com；2 第四军医大学西京医院，陕西　西安　710032)



论抓好医疗安全管理对构建和谐医患关系的作用

刘晓雷1, 李晓康2*

(1 第四军医大学西京医院医教部医疗科，陕西西安710032， yutian0365@aliyun.com；2 第四军医大学西京医院，陕西西安710032)

基于某医院抓好医疗安全管理的视角，认为抓好医疗全管理应当树立医疗大安全理念、建立安全管理目标、健全安全管理组织、落实安全管控措施。在分析了影响医患关系的医方因素的基础上，认为抓好医疗安全管理有助于提升基础医疗质量，降低医疗差错，提高医疗服务水平。

医疗安全管理；医患关系；医院管理；医疗质量

1　抓好医疗安全管理的经验和体会

医院是治病救人、救死扶伤的场所。医疗安全事关患者的健康和生命，是医院平稳运行的基本条件和要求，是医疗工作正常有序开展的前提和基础[1]。医疗安全管理是医院管理的重要内容[2]，也是医院管理成效的关键所在[3]。近年来，西京医院积极适应现代医疗安全质量管理观念的发展，不断开拓创新，探索总结，形成了具有自身特色的医疗安全管理办法和经验。笔者结合多年来进行医疗管理的实践和思考认为，抓好医疗安全管理，应当从以下几个方面着手：

1.1树立医疗大安全理念

医疗安全管理不能就安全而抓安全，而是应树立起宏观的安全概念[4]。应当认识到，医疗安全管理不是仅仅涉及某个局部或某个环节的事情，它牵一发而动全身，影响到质量、效率、服务、创新等方面，因此需要树立起宏观全局的安全理念。……