■ 刘志坚孙蓉蓉韩光曙

中国医院患者安全文化建设仍需加紧推进

■ 刘志坚①孙蓉蓉①韩光曙①

患者安全 文化建设 系统改进

通过回顾、总结南京鼓楼医院的人文医院建设过程和患者安全工作实践经验，分析总结了中国医院患者安全文化建设的现状，提出患者安全教育的缺失、医疗整体化概念的缺乏、患者安全文化建设的忽视、非惩罚性文化推行的缓慢是目前亟待解决的4个问题。如何将医院文化建设的所有内涵向以安全为目标的方向推进，提出提高管理者自身安全文化修养并积极推进、学习国内外患者安全推广教育经验、结合各级医院实际情况制定个性化患者安全工作方案、加快推进非惩罚文化建设等建议，强调最终必须达成视安全为第一要务的共识，甚至以牺牲生产和效率为代价；全体员工对待患者安全工作的普遍态度，所有从业者的共同信仰、价值取向和行动目标至关重要，此即患者安全文化的精髓所在。

Author's address：Nanjing Drum Tower Hospital, No.321,ZhongShan Road, Nanjing, 210008,Jiangsu Province, PRC

患者安全是卫生医疗事业的目的与基石，患者安全完成需要个人出色、团队优秀、流程合理；科学的流程再造为患者安全的核心要点。由于医学的高风险与复杂性，医疗损害可能发生在患者就诊流程中的任何一个环节；如果缺乏对医疗工作流程的整体认识和把握，忽视各种可见及不可见的不合理因素，医疗损害就难以避免，患者安全无法保障。

针对患者安全工作的保障，主要在于解决下述几个关键问题：从错误中学习、针对系统的改进、建设患者安全文化[1]。……