■ 杜丽娜王园园陈 治

蔓托服务模式在专业化医务志愿服务中的实践与探索

■ 杜丽娜①王园园①陈 治①

医务志愿服务 蔓托服务模式 志愿者 医务社工

医务志愿服务作为医务社会工作的重要组成部分，其专业化要求日益彰显。江苏省人民医院以生物-心理-社会理念为指导，积极探索蔓托志愿服务模式。介绍了中美联合慈善孤残儿童蔓托志愿服务项目的服务对象、服务流程、项目效果及创新点，探讨了专业化开展医务志愿服务的关键点，提出医务志愿者管理机制应科学化、医务志愿服务活动应项目化、医务志愿服务方式应现代化以及加强医务社会工作者对志愿服务专业指导的观点。

1 引言

随着医学模式的变迁，医务社会工作在医疗系统的作用日益凸显。但随着医务社会工作需求的日益增大，由少量专业社工提供的服务难以满足实际需要[1]，因此招募医务志愿者协助社工开展日常服务日益被应用于医务社工领域。相对于普通志愿者来讲，对医务志愿者的要求更高，加之医务志愿服务中存在志愿者信息管理混乱、培训粗放、激励反馈滞后等问题[2]，因此寻求医务志愿服务专业化道路势在必行。医务志愿服务的专业化发展不仅能促进志愿者团队有效运作，更能为服务对象提供优质、高效服务。江苏省人民医院在生物-心理-社会理念指导下，拓展医务志愿服务对象与内容，开展孤残儿童蔓托志愿服务项目，探索医务志愿服务专业化路径。……