周海燕(潍坊市人民医院，山东 潍坊 261041)



人性化护理在传染科护理工作中的应用效果

周海燕
(潍坊市人民医院，山东 潍坊 261041)

【摘要】目的 探究人性化护理在传染科护理工作中的应用效果。方法 随机选取我院2013年11月至2014年11月在传染科进行治疗的患者80例，随机分为实验组和对照组，对照组的患者采用传统的护理方法，实验组患者在传统的护理方法基础上进行人文化护理干预。结果 通过对比两组患者的临床表现，实验组患者的精神状态，生活质量明显要好于对照组，相关数据间的差异性具有统计学意义，即P<0.05。结论 在传统的护理基础上增加人性化护理干预，能有效的提高患者对医院的满意度，

【关键词】人性化护理；传染科；护理工作；效果检验

人性化护理干预是一种具有科学性的护理模式，实施人性化护理首先是对护理人员的一种考验，因为它意味着护理人员要对患者提供更高质量的服务，要通过自己的经验判断，每一位患者应当接受的护理模式，具有一定的灵活性，同时还要求护理人员掌握一定的心理沟通技巧，能与患者进行沟通，现就人性化护理干预在传染科所取得的效果进行详细报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料：随机选我院2013年11月至2014年11月传染科收治的患者80例，将患者随机分为实验组和对照组。实验组40例患者，其中男性26例，女性14例，患者年龄19～66岁，平均年龄为（34±4.3）岁，病毒性肝炎患者有9例，破伤风患者9例；乙型肝炎患者14例，猩红热患者8例。对照组40例患者，其中男性24例，女性16例，患者年龄在20～65岁，平均年龄为（34±43.6）岁，病毒性肝炎患者10例，破伤风患者11例；乙型肝炎患者9例，猩红热患者10例。两组患者基本资料无统计意义，说明实验结果具有可比性。

1.2 方法：对照组采用常规护理，主要的护理措施有，保持患者的病房环境通风良好，干净整洁，对患者进行必要的心理辅导和健康教育，定期对房间进行消毒，消毒一定要彻底，不能马虎。实验组的护理则是在常规护理的基础上加强人性化护理，主要有，对于患有传染性疾病的患者进行心理辅导，传染病患者对因自己所患疾病性质而有较大的心理负担，担心自己会传染给他人，所以这类患者的情绪往往比较激动，容易自怨自艾，同时还伴有对疾病的恐慌感，种种负面情绪的影响下，给患者的心理和身体都造成了一定的负担，影响治疗效果，也给亲人带来一定的压力。为了让这样的患者更好地接受治疗，有一个健康的心态，医护人员要根据患者性格特点对其进行心理辅导，要让患者明白，与其在这里怨天尤人，浪费时间浪费生命，还不如积极的接受治疗，争取早日康复早日出院。同时护理人员还要与患者家属进行沟通，要让家属多多关心患者，理解患者在生病时期的不良情绪，给患者更多人性化的护理，让患者感受到生活的希望，增加活下去的勇气。

做好患者病情的保密工作，传染病患者尽管很想知道自己的病情，但因为自己所患的是传染病，所以又不想让别人知道，医护人员要理解患者的这种心理。在告知患者疾病的同时要同患者在疾病隐私方面进行沟通，要让患者知道，只要不损害他人的利益，可以不用向他人透露自己的病情，院方也会在这方面多好保密工作。

隔离期的护理工作，患者在确诊为传染病之后，根据病情有的需要进行隔离治疗，在隔离期间患者的行动受到了限制，亲友探病的范围也有严格的规定，这一系列的变化会给患者造成自己病的很严重的错觉，患者因此产生严重的心理负担，对于这种心理变化，护理人员应对其进行沟通，要告诉患者隔离不等于病危，接受隔离治疗只是为了防止疾病的扩散，不是关押，没有人格上的侮辱。医护人员一定要留意患者的情绪变化，发现患者出现消极情绪一定要及时的帮助患者走出心理误区。

1.3 评定标准：根据患者的临床表现，将悲观情绪分为自闭，沮丧，易怒，还有睡眠障碍，这是根据不同的患者在受到不良环境因素刺激下负面情绪所表现出的不同形式。

1.4 统计学意义：此次试验所涉及的所有数据均用SPSS22.2软件包进行处理，通过对比P<0.05时，说明差异性具有统计学意义。

2 结 果

2.1 通过实验得出，实验组患者40例，出现自闭情况的患者32例，占总人数的80%，出现沮丧的患者37例，占总人数93%，出现烦躁易怒的患者36例，占总数90%，出现睡眠障碍的患者31例，占总人数78%。对照组患者40例，出现自闭情况的患者26例，占总人数的65%，出现沮丧的患者有28例，占总人数的70%，出现烦躁易怒的患者有28例，占总数的70%，出现睡眠障碍的患者有20例，占总人数的50%。两组患者不同情绪下的数据差异性具有统计学意义，即P<0.05。

2.2 患者不良反应发生的概率：实验组患者发生不良反应的概率为12.5%，有5例发生了不良反应，对照组发生不良反应的概率为30%，12例发生了不良反应。实验组的概率要明显低于对照组，且其差异性具有统计学意义，P<0.05。

3 讨 论

人性化护理干预的主要理念是“以人为本”，护理人员要以患者为中心，学会换位思考，在护理的同时还要考虑到患者的心理，生活的护理做好了比较容易，但是心理的护理要做好则十分困难。想人之所想，忧人之所忧。护理人员要做到人性化护理就需要考虑患者的处境，从患者的角度出发来安慰鼓励患者，传染科的患者多需要隔离，所以患者难免心理会发生扭曲，护理人员应当为患者营造一个温暖的住院环境。

提升我院的人性化服务理念，首先要让护理人员有一个先进的护理观。首先护理人员自身就需要有一个健康的心态，因为患者此时的心理较为敏感多疑，护理人员心理若有消极情绪，那么患者一定会感受得到，并很容易被这种消极情绪所感染。所以护理人员一定要在面对患者前调整好自己情绪，只有自己有了一个乐观的心态，才能在和患者沟通时帮助到患者变得乐观自信。

人性化护理中多了许多同患者沟通的环节，所以掌握一定沟通技巧十分关键。一个好的说话方式往往能起到事半功倍的效果。所以医护人员在与患者进行沟通时必须要看着患者的眼睛，这是对人尊重的基本表现，因为很多患者因疾病而导致一种自卑情绪[1]，若医护人员以一种高姿态的方式对患者说话会加重患者的自闭倾向，易引发抑郁症。护理人员在沟通时还应该态度端正，面部表情柔和，创造出一种亲切的感觉，这也会让患者有说话的欲望。护理人员在沟通时一定要真诚，不能给人一种敷衍潦草之感[2]，只有真诚的对话才是心与心的交流，在患者刚刚进院时，可以向患者多讲解一些医院的环境，疾病的治疗过程，还有平时的注意事项，同时也要耐心的倾听患者的倾诉，要尽可能的帮助患者消除其焦虑感，找到一种舒适温馨的感觉[3]。

综上所述，人性化护理干预是以人为本的先进护理理念，通过实施人性化护理，能有效的改善传染科患者普遍具有的心理问题，并在较短的时间内能接受医师的治疗，并能正确的认识隔离治疗的重要性与必要性。同时患者通过与护理人员的沟通，建立了健康的人生观，价值观，并对治愈抱有很大的信心。

参考文献

[1] 李家坪,张明泽,李大鹏.我院门诊开展人性化服务的实践[J].护理管理杂志,2014,13(15):43-46.

[2] 王佳慧,徐饶凡,许嘉璐.人性化服务在急诊护理中的应用[J].中国中医药,2012,44(12):21-22.

[3] 刘新德,启明则,袁耀玲,等.人性化服务在临床护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2014,12(98):82-83.

中图分类号：R473.5

文献标识码：B

文章编号：1671-8194（2016）11-0281-02