贺 霞

护士长管理对提高护理人员素质和工作积极性的影响

贺 霞

【摘要】目的 探讨护士长管理对提高护理人员素质和工作积极性的影响。方法 选取2013年11月至2014年11月吉林省肝胆病医院由护士长进行专业培训的39名护理人员作为研究对象，随机抽取住院的390例患者对培训前39名护理人员的满意度进行评估，另选取住院的390例患者对培训后39名护理人员的满意度进行评估，比较培训前后护理人员的护理质量以及患者的满意度。结果 培训后，护理人员的专业技能、道德素质、沟通能力、心理素质评分均明显高于培训前，差异均有统计学意义（均P＜0.05）；培训后患者对护理工作的满意度明显高于培训前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 护士长管理对提高护理人员素质和工作积极性具有重要作用，可明显提高护理质量以及患者的满意度。

【关键词】护士长管理；护理人员；素质；工作积极性

【中图分类号】R192.6

【文献标志码】A

【文章编号】1673-5846(2015)10-0192-02

吉林省肝胆病医院，吉林长春 130000

世界卫生组织（WHO）认为：“护理管理能激发护理人员潜在能力及有关人员作用，在提高人类健康的过程中发挥重要作用。[1]”随着社会的发展，医学模式的改变，人们对健康知识和需求的不断增加，对护理质量提出了更高的要求。护士长作为医院护理系统中的基层管理者，不仅在工作中需要展现敏捷的思维和准确的判断能力，及时发现、解决问题，而且在科室管理中更应与时俱进，不断改进和完善护理人员的工作，实现护理管理与护理技术的完美结合，提高护理质量。……