●卢艺生（佛山市图书馆，广东佛山　528000）

基于“C行销”视角的数字资源推广策略探讨

●卢艺生（佛山市图书馆，广东佛山528000）

［关键词］C行销；数字资源；用户；资源推广；公益价值

［摘要］通过分析“C行销”理念的内涵和启示，提出以该理念实施数字资源推广策略，去解决推广工作中的一些障碍因素。建议数字资源推广需重视“传播媒介和途径”、“人文关怀的品质塑造”、“用户群体及忠诚度培育”、“正面信息传播力”和“可持续发展”，通过完善自身服务格局，以此推动用户社群参与信息分享和资源使用，促进图书馆实现最大化的社会公益价值。

目前，国内大部分图书馆的阅读活动逐步重视利用营销理念实施推广，但在数字资源推广活动方面的营销策略依然有所障碍和滞后，理念创意乏善可陈。作为信息时代转型发展的图书馆，应在资源宣传和服务推广理念中注入创新的行销观念，让馆员管理意识与市场触觉能随着用户需求变量同步接轨，将能优化资源建设策略和改善服务方式、拓展资源传播空间，以鲜活的特色文化品牌去吸引更多群体参与使用，促进公益资源的有效传播和深远发展。

1　“C行销”数字资源推广理念的内涵

1.1“C行销”理念

“行销”（Marketing）也叫“市场营销”，主要涵盖市场调研、产品选择、市场定位、品牌宣传、市场开拓、策略管理等多种工作，一般用于企业实施销售效益管理的计划制定和服务执行。而在图书馆业内引入的行销概念，是替换企业生产者和消费客户间的角色，代以图书馆和用户间的关系，实现彼此信息交换的最大公益价值。……