贾树新

入冬以来北方天气寒冷、雾霾频发，很多人都会感到呼吸道不适，小朋友们更易染上感冒咳嗽等病症。很多家长都会带孩子去看医生，但到处排队的问题总让人头疼。当然，以目前国情来看，基本上公共服务机构多少都会有排队问题——人口多而且人流量随时间波动变化剧烈，排队着实难以避免。不过医院的排队有点像去游乐场，不仅要在买门票时排队，进去之后每个单项也要排队，但是，等待的心情与在游乐场却是完全不同的。

如今，为解决就医难问题，就医的很多环节都已被规范改进，例如严禁熟人插队，打击号贩子，医药分离等等。在这些措施下，有些问题得到了明显的改善，但也还有不少工作值得进一步推进。

很多发达国家医院诸如免费医疗、医患关系融洽、不用排队等等给很多国人留下深刻印象。在德国，医生护士都很有耐心，医院的软硬件设施也非常人性化。比如候诊室有大量杂志供人翻阅;儿童诊室的屋顶和墙壁上拥有卡通之类的装饰，孩子们就像在幼儿园一样;住院病房里每张病床都配有电视和电话，病人躺在床上完全可以娱乐以及跟家人和医生联系。这些锦上添花的工作可以让病人在医院的心情好一点，但医院毕竟不是图书馆或者幼儿园，看病才是主要的，和医生护士的交流才是人们更关心和需要的。

德国人大多温文有礼，除了酒鬼以及纳粹反纳粹游行，很少见德国人在大街上谩骂斗殴。……