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企业的价值创造，25%取决于硬性专业技术，而75%则取决于软性管理。尽管这是不争的事实，但很多中国企业仍然束缚于重“硬件”投入而轻“软件”（以培养人为主的管理技术）投入的固有思维。或者，虽然在管理方面进行了人力物力上的投入，但由于存在对管理认识不透彻、管理存在结构性缺陷、管理标准不齐备等因素，管理工作和企业的价值创造仍然是相脱离的。

很多企业实际处在“无管理”状态，使企业浪费大、成本高、利润低。目前困扰企业发展的最大瓶颈正在于“管理技术缺乏”、“管理体系束缚技术/设备和人力的能力发挥”、“管理未创造价值”。

西方工业化国家企业投入1美元购买硬件（设备/技术/系统）后，会另投入5美元用于使用硬件的人身上（软件/管理）。有了这5美元的投入后，不但硬件充分发挥作用，而且在创造性的使用过程中，自己也具备了制造这种硬件工具的能力，甚至又发现新的发展机会;而我们往往只愿意投入1美元购买硬件却不愿意投入另外的5美元。这5美元投入的缺失使我们需要不断地花费1美元，回头时发现，10次20次1美元的投入远比5美元的投入大得多。正是在这种情况下，我们使用相同数量的能源和材料，创造出来的价值仅仅是发达国家企业的1/20-1/15，这个差距是惊人的，同时也意味着中国企业的潜力是巨大的。一旦大批中国企业真正在眼睛看不见的管理技术上凝聚核心竞争力、把组织能力/生产方式/管理标准/企业文化等作为成长和扩张的利器了，这种潜力就会逐步释放出来。……