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体验为王

2016-01-16悉达多

南方人物周刊 2016年2期
关键词:课程企业

悉达多

我开了城里最大的清真饭馆,但我不是回民。娶了回民老婆,所以也跟着入教。这么多年了,全国的清真餐厅没出过一起食品安全事故,这是信仰的力量。

一进来就要告诉员工进来是干什么的,是来挣钱的;钱从哪里来,从顾客那里来。大部分做餐饮的以为钱从老板的口袋里来,就开始给领导表现,这误导了一大批娃娃。怎么让顾客满意?感受发自内心的微笑,我们总结了,就是4个字:跑动微笑。本身可以走着传菜,但你一路小跑就可以了。

每天的晨会也是讲3道,但因为是穆斯林餐厅,我们先感谢父母再感谢顾客,最后感谢餐厅这个平台成就我的梦想。

餐饮流动性比较大,分配机制之前是工资加奖金,后面是底薪加分红,分红根据你每个店多赚的钱来分,一个普通员工月工资1000,分红也能达到1000。还有半年加薪,每过半年加50,10年封顶,有的老员工来了6年就是600,你干够几年年底就多发几个月的工资。

我们企业的核心命脉就是大家一起做一件事——把日子过好一点。

我学了东西一般不敢轻易用。上过外面的课用一些宗教词汇,大家同频可以交流,但你跟没上过的说别人就会很奇怪。凡是上过课回来感觉被洗脑的就是没上明白,因为他是学完回来第二天立刻就想用,例如三道文化,他只想延续自己的亢奋。学完回来怎么用是非常微妙的事情。

刚开始上课回来,我的笔记也是跟孩子和老婆分享,这跟我们的伊斯兰教没有任何冲突,真主就是宇宙实相,穆罕穆德是人,但真主是无形无相。……

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