精细化管理在医院病案管理中的应用

叶细珍

广东省龙川县中医院,广东龙川517300

【摘要】目的：分析在医院实际病案管理中应用精细化管理的效果。方法：选取2012年3月至2013年4月未实行精细化病案管理的4283例病案资料为对照组，选取2013年4月至2014年5月实行精细化病案管理的4155例病案资料为观察组，对比两组病案首页质量合格率、病案缺项缺页比例、病案管理人员职能考核合格率以及患者和医务人员对对病案管理的满意程度、医患纠纷的数量。结果：在实行精细化管理后，观察组病案首页合格率、管理员考核率、患者和医务人员的满意程度都有所提高，医患纠纷数量和病案缺页缺项比例下降，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：精细化管理在医院病案管理中应用效果好，能够提高医院病案管理的质量，值得推广应用。

【关键词】

【中图分类号】R197.1

【文献标志码】A

【文章编号】1007-8517(2015)21-0157-02

收稿日期：(2015.07.28)

笔者医院在试行医院管理改革的过程中，采用精细化管理模式对病案进行管理。选取2012年3月至2014年5月的8438例病案，比较传统常规化管理和精细化管理的不同效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取本院在2012年3月至2014年5月符合标准的医院病案资料作为研究对象，其中对照组4283例病案资料采用传统常规化管理模式管理，实验组4155例病案资料应用精细化管理模式管理。所有资料均由我院的病案管理人员进行管理操作，病案科4名工作人员在研究期间对患者和医务工作人员发放满意程度调查问卷进行调研。

1.2方法病案首页的要求：患者在入院时进行实名制的办理手续，提供身份证明，如有特殊情况(例如急诊患者)可先就诊，其身份证明必须在一天内补交[1]。……