跟踪评估社会化学习

自从社会化学习席卷全球，大多数组织都对非正式学习越来越熟悉。这是培养员工十分重要的一种方式，但是很多人都认为这种方法的成效难以检验。近期，三家“培训125强”公司以及相关领域内的专家，向大众推荐了评估社会化学习成果的有效方法。

观察工作表现并提交反馈

在社交媒体出现之前，社会化学习就已成为最古老的培训方法之一，与此古老方法相对应的评估方式就是观察员工在工作中的表现。一家世界领先的房地产公司学习专员表示，员工通过观摩和互动进行学习之后，其公司培训人员会仔细观察这些员工的学习效果。

在该公司总部办公室，培训人员有着与员工共同相处的时间，与他们一起工作，确保其工作熟练程度。客户服务中心工作的员工在处理客户相关事务时，都会有人倾听和观察；IT部门也会通过观察和反馈来培养员工。培训人员会和房地产代理人共同合作，参与其进行报告演示、角色扮演、电话交流的全过程，并提供实时反馈。

允许分散式学习和评估

对于需要组建临时工作组的员工而言，检验学习成效的最佳方法就是听取与该员工联系最紧密的同事意见。社会化学习对分散经营的公司而言非常重要，例如有上千家办事处的企业号控股集团（EnterpriseH01dings），无论是线下还是线上的正式学习，都无法代替其当地管理者的角色。因此，企业号控股集团通过培养办事处当地的管理者，来主导大多数员工的培养工作。……