企业名片

名称：深圳格兰云天酒店管理有限公司

行业：酒店

人才培养特色：为培养一批合格的训导师（有资格进行内部分享或授课的中高管），格兰云天酒店管理有限公司开发了线上“发表技巧”（侧重于商务授课技巧）课程，通过课程开发、首次推送、督导跟进等5个步骤，以e-Learning形式完成了训导师培养。

针对酒店人才流动性大的行业特点，格兰云天将“把公司所有中、高层管理者都转变为训导师”作为年度工作重点，以满足人才培养需求。由于各分店中、高管人员分散，培训部开发了线上“发表技巧”课程，希望通过视频学习、游戏互动、及时评估等学习方式，帮助管理者掌握有效的授课技巧。

重视学习体验的课程设计

遵循“随时随地学习”理念以及各层级员工的课程体系搭建战略，格兰云天经过需求调研、与内容专家合作，锁定了“发表技巧”课程的学习模块，并对教学体验进行深入设计。

授课技巧“四步走”

格兰云天急需改进导师讲授内容的技能，而不仅是正确的授课形式（如何开场、介绍内容、总结等）与台风。

通过借鉴ATD“授课预先准备：授课风采=7：2”的权重，“发表技巧”首先重点关注“以学员为中心”与“控制信息加工”，而后导入“发表结构”以及“台风”两个层面，来提升训导师整体的内容讲授技能（见图表1）。

学习体验先行

学习体验是e-Learning尤其要注意的方面，否则会影响学习效果。与内容专家沟通后，培训部在设计课程时融入了5个元素，确保学员获得最佳学习状态（见图表2）：