王徐芳

在宝洁公司，内部讲师的认证都是以“课程”为单位，而不是以“人”为单位，每一门课程同时有好几名认证讲师，并且有一名首席讲师。宝洁公司的讲师不是笼统地被称为宝洁的内部讲师，而是具体为某门课的讲师，如果要讲授新课程，必须通过新的认证程序，保证课程质量。宝洁有多少名讲师，你可能无法知晓，但你若想知道有多少门课程，任何人都能准确地告诉你。

培训负责人常提出困惑：“公司有这么多重要部门和岗位，对内训师培养所投入的资源有限，且必须用在刀刃上，那究竟应选择怎样的课题进行开发？”“针对同一批人员培养，老板认为需要A课程，直属上司认为需要B课程，学员自己认为需要C课程，究竟该听谁的？”在选题方面，高层常具有前瞻性，期望内训师开发出不包含成功实践的课程，而内训师也很少有能力开发此类前沿性课题，这些问题困扰着培训负责人，选题的正确与否，直接决定了培养的方向。

课题选择 遵循三项原则

在选题时，首先要明确公司需要重点培养哪些人员，以及各自的需求点在哪儿；然后，从匹配公司战略发展的角度考虑，哪些会影响公司未来的发展趋势（见图表1），其中包括：哪些会影响受众关键KPI（利益点），哪些普遍存在的问题若不解决就无法顺利工作（痛点），哪些是完成本职工作急需提升的能力，哪些需要纳入课题开发的范畴。

明确选题方向后，当落实到具体选什么课题时，需要遵循选题三大原则。……