刘轩

[提要] 通过对江苏、浙江等地570名企业员工进行问卷调查，采用阶层回归等数据分析方法，探讨自我效能感对角色模糊与工作绩效关系的影响。研究结果表明：角色模糊对工作绩效有反向的预测作用，自我效能感对角色模糊与任务绩效的关系有调节作用。最后从工作分析和员工培训层面提出提高员工自我效能感、降低角色模糊的建议。

关键词：角色模糊；任务绩效；周边绩效；自我效能感

本文为苏州经贸职业技术学院院级哲社项目研究成果（项目编号：KYZS1409）

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2015年10月28日

一、引言

长期以来，压力一直都是组织心理学领域非常重要的一个研究课题（Rodell & Jude，2009），已有研究也证实了压力会对心理紧张、工作态度以及工作绩效产生负面影响（Beehr、Jex、Stacy & Murray，2000；Jex，Bliese、Buzzell & Primeau，2001）。角色压力是一种重要的工作压力来源，最早由Kahn等学者1964年研究提出这一概念，角色压力通常包括角色模糊、角色冲突和角色过载三个维度，很多研究结果表明，角色压力与工作绩效存在密切的联系，Jackson和Schuler（1985）的元分析的结果表明角色压力中的角色模糊对工作绩效有显著的负面影响。但也有研究认为角色压力与工作绩效的关系是复杂的，可能会受到其他变量的影响（陈海艳等，2012）。自我效能感在近些年有关压力的研究中被广泛讨论（Lu、Siu & Cooper，2005；Siu、Spector、Cooper & Lu，2005；Siu、Lu & Spector，2007）。自我效能感被认为能够调节工作要求和员工的工作反应，因为自我效能感包含了对压力的控制感。（Bandura & Locke，2003；Schaubroeck & Merritt，1997）。高自我效能感的员工会认为他们有足够的能力应付压力性事件，这样就会降低压力源所带来的负面影响。……