持续护理质量改进在内分泌科护理工作中的应用初探

靳立新

(河北省秦皇岛市海港医院河北秦皇岛066000)

摘要目的：探讨持续护理质量改进在内分泌护理工作中的应用及效果。方法：随机选取2011年3月-2013年3月来我院治疗内分泌类疾病的患者120例，随机均分为两组，每组60例，将第一组作为对照组，第二组作为观察组，对照组患者采用常规护理方法进行护理，观察组患者在常规护理方法的基础上进行持续护理质量改进。护理一段时间后，对两组患者的护理质量和满意度进行分析和对比。结果：通过对两组患者护理结果的分析和比较，挂插足患者在病房管理、患者管理等各方面的质量均有明显提高，观察组患者的满意度为97.63%，对照组患者的满意度为83.18%，观察组患者满意度显著高于对照组，具有显著差异性，具有统计学意义(P<0.05)。结论：在内分泌科护理工作中应用持续护理质量，可以有效提高护理工作质量和满意度，具有较好的护理效果，促进内分泌护理工作的完善。

关键词持续护理；质量改进；内分泌科；应用；探讨

【中图分类号】R473.5

随着现代社会的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们越来越重视护理的质量和水平。为了满足人们对现代护理的要求，提升护理服务质量，成为目前护理工作探究的主要内容。持续护理质量改进主要是以质量管理为基础，重视护理过程中的护理管理和细节质量。传统的护理模式一般为事后管理，应用持续护理质量改进新型护理模式[1]，可以在整个护理过程中对患者的具体临床资料进行收集，具有一定的针对性，加强对护理服务的评估，有助于护理服务质量的提高。随机选取2011年3月-2013年3月来我院治疗内分泌类疾病的患者120例，对其应用持续护理质量改进的护理方法，加强对护理质量的评估，取得较好的护理效果。现简介如下。

1. 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2011年3月-2013年3月来我院治疗内分泌类疾病的患者120例，随机均分为两组，每组60例，将第一组作为对照组，第二组作为观察组。对照组60例患者中，男性患者有38例，女性患者有22例，年龄为37-66岁，平均年龄为(44.3±5.2)岁。观察组60例患者中，男性患者有34例，女性患者有26例，年龄为33-66岁，平均年龄为(43.2±4.6)岁。两组患者在性别、年龄、病程等一般资料方面不具有差异性，不具有统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理方法进行护理，包括饮食、心理、病情观察及用药等方面的护理。

观察组患者在常规护理方法的基础上应用持续护理质量改进进行护理，主要内容为：(1)加强细节质量管理，护理工作的内容包含许多细节，在日常护理中，重视和加强对护理细节的管理和完善，才可以进一步提高护理工作的质量[2]。采用护士长--责任组长--护理人员三级管理制度，将护理工作切实落实到个人。作为护理服务的主体，内分泌科的护理人员应当提高自身的专业素质和水平，加强积极性和主动性，规范操作，加强责任心，认真完成护理工作，每天定时进行查房，并及时与患者进行沟通交流，了解患者的病情变化和心理状态，如果发现异常，应及时向其主治医生汇报，进行及时的处理。责任组长每天应对患者的具体情况进行详细了解，对护理人员的护理工作进行检查。护士长则需要对护理工作进行定期检查、总结、改善。(2)建立完善的信息反馈制度，患者住院期间，对患者病情资料、临床资料、夜查信息、反馈信息等进行详细记录。如果夜间出现病情变化，及时向主治医师汇报、处理，分析其原因，并由护士长提出相关建议，对这些信息进行详细记录，便于护理人员白夜班交接，对交接过程中出现的问题进行及时解决。(3)完善考核评价制度，采用定期检查、随机抽查的考核方法对护理工作进行评价，增加考核内容的多样性，加强对护理人员操作技术的考核，保证考核方式和内容的公平公正、评价的客观性等。

1.3 评价方法

依据相关评价准则，对两组患者的护理工作进行评分，并对两组患者的护理满意度进行调查和记录。

1.4 统计学方法

运用SPSS14.0软件对数据进行处理。P<0.05为差异有统计学意义[3]。

2. 结果

2.1 护理质量评分

通过对两组患者的护理质量和效果的调查和评分，可知观察组患者在应用持续护理质量改进方法后，具有较好的护理效果，病房管理、患者管理等方面的质量有了很大的提高。如表1所示。

表1　两组患者护理质量评分情况比较

2.2 满意度调查

通过对两组患者的护理满意度调查，可知观察组60例患者中，51例患者满意，5例患者较满意，总满意率为97.63%，对照组60例患者中，42例患者满意，4例患者较满意，总满意率为83.18%，观察组患者的满意度显著高于对照组，如表2所示。

表2　两组患者护理满意度情况比较

3. 讨论

随着现代社会的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们越来越重视护理的质量和水平。为了满足人们对现代护理的要求，提升护理服务质量，成为目前护理工作探究的主要内容。随机选取2011年3月-2013年3月来我院治疗内分泌类疾病的患者120例，探讨持续护理质量改进在内分泌护理工作中的应用及效果。在内分泌科护理工作中应用持续护理质量，可以有效提高护理工作质量和满意度，具有较好的护理效果，促进内分泌护理工作的完善。

参考文献

[1]单晶．持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J]．浙江中医药大学学报，2013，(8):1041-1042.

[2]陆群，姚孝娟，孙海峰．持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用[J]．护理实践与研究，2010,7(10):85-86.

[3]江瑜，张雪玲，陈海燕．内分泌科管理中的持续护理质量改进应用分析[J]．中外医疗,2014(12):152-153.