（北方工业大学经济管理学院100041）

北京市属高校辅导员工作影响力调研浅析

赵 洁 王碧玉

（北方工业大学经济管理学院100041）

高校辅导员是教师队伍中的一个重要组成部分。随着大学教育的进步，辅导员的工作也越来越受到关注。文章从市属高校辅导员工作影响力调查分析切入，通过调查分析发现辅导员日常工作中目前尚存在的一些问题。通过剖析问题的成因，提出完善工作的建议，从而对辅导员的工作开展起到促进作用。

辅导员影响力调研

一、调研背景及方式方法

（一）调研背景

随着社会的不断发展和大学教育的不断进步，高校辅导员的工作越来越受到关注，辅导员作为高校教师队伍中的一个重要组成部分，对高校的稳定发展起着重要作用。高校辅导员是大学生思想政治工作的直接力量，但由于每位辅导员的工作能力以及工作方式方法存在差异性，辅导员在本职岗位上的工作影响力也有明显差距。本调研旨在了解辅导员在学校及其工作中的地位和作用，为其更好地在学校工作中发挥应有的价值提供建议。

（二）调研方式方法

本次调研采用抽样调查的方法，从北方工业大学、人民大学、北京林业大学、中国农业大学、首都师范大学、中国航天航空大学等9所具有代表性的市属院校中随机抽取普通学生作为调研对象，共计698人。

二、市属高校辅导员工作影响力调查分析

（一）在学生眼中，辅导员与学生间的理想关系

辅导员的工作对象是在校的大学生。在大学生眼中，辅导员与学生间的关系应是怎样的，直接决定着辅导员应采取的工作方式方法。调查显示，多数学生认为辅导员应和学生保持一种朋友的关系（见表1）。这也说明在学生心中，希望和自己的辅导员拉近距离，从而更好地寻求在学业和生活上的帮助。

表1：北京市属高校辅导员与学生间的理想关系

（二）辅导员与学生沟通交流时，最有效的沟通方式

辅导员所面对的学生数量较多，根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中的要求，高等学校总体上要按师生比不低于1:200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。在实际的情况中，往往是一名专职辅导员面对多于200名的学生。加上辅导员还要从事一些事务性的工作，因此，选择合适的沟通方式，对于辅导员开展大学生思想政治教育工作可谓是事半功倍。调查表明，学生认为辅导员采取的沟通方式中，最为有效的为面谈，其次是网络沟通和电话沟通（见表2）。这说明，在学生心中，还是愿意和辅导员面对面沟通的，但是由于种种原因，如不能采取面对面沟通方式，辅导员可首选网络和电话沟通。

表2：北京市属高校辅导员与学生最有效沟通方式

（三）学生认为，辅导员应提供的帮助内容

辅导员的日常工作是繁杂的，在众多繁杂的工作中，如果可以从学生需求出发，做到有的放矢，那势必可以提高辅导员的工作影响力。在本次调查中显示，学生最渴望得到的帮助为解决学习类问题（见表3）。这就说明，在看似自由的大学中，学生对于学业还是或多或少感觉到了一些压力，也需要在学业问题上寻求帮助。如果辅导员可以在学业方面，为学生提供更全面的服务和帮助，也定会得到学生的认可。

表3：学生认为辅导员应提供的帮助内容

（四）目前辅导员应提高的个人能力

辅导员在日常工作中，需要的是全方面的个人能力，工作能力的高低直接关乎着工作的质量和工作影响力。在调查中发现，学生认为辅导员最应提高的个人能力是咨询辅导能力（见表4）。这也从另一方面说明，在校的大学生对于学习和生活方面的困扰，需要得到辅导员的帮助。而辅导员也应在日常工作中，多培养锻炼自己的咨询辅导能力。

表4：目前辅导员应提高的个人能力

（五）学生认为辅导员在工作方式方法上，还应有哪些创新

辅导员每天多数时间是在办公室中度过的，但仅仅是在办公室中开展工作，就限制住了工作的方式方法。如果工作的方式方法没有得到有效扩展，没有得到很好的创新，那就影响了工作的成效。调查中反映出，学生认为，辅导员更应采取多种多样的工作方式方法，比如，带领学生参加户外素质拓展训练等等（见表5）。

表5：辅导员在工作方式方法上的创新点

三、提高市属高校辅导员工作影响力的工作建议

（一）激发工作动力

要想切实提高辅导员的工作影响力，首先从主观方面，需要让辅导员认同这个岗位的工作，树立辅导员“事业化”的价值追求理念，把外部的督促变为内化的职业兴趣与价值追求。学校方面，可以通过宣传、培训、交流等环节，强化辅导员的责任感与使命感，让辅导员尤其是新上岗的辅导员提升职业兴趣。领导方面，可以通过座谈、调研等形式，了解目前辅导员的发展现状，给予辅导员以人文关怀，在政策上尊重辅导员群体的意见，在工作中肯定辅导员工作的成果与价值，增加辅导员的荣誉感。个人方面，应该多与他人交流，取长补短，深入了解辅导员岗位的职责，让自身尽快适应辅导员这个工作。

（二）改善工作能力

辅导员岗位，看似每天的工作都很简单，但如果想要做好，是需要很强的个人综合素质能力的。首先，需提高个人的语言表达能力。辅导员的一项最基本工作便是对所负责的学生进行思想政治教育，或是在学生出现学业、生活困难以及心理问题时进行辅导，如果语言表达能力不过关，很难提供高质量的服务给学生，也势必影响了工作质量。其次，需提高个人的文字写作能力。辅导员每天在学校上班的时间是有限的，但辅导员的工作很多时候是延伸到了下班的时间。如果利用好下班后的时间开展工作，则工作影响力也会大大加强。其中，一个有利的平台便是网络。辅导员可以在网络上发表文章，更可以利用QQ、微信等软件对需要帮助的学生提供帮助，如果文字写作能力不过关，很难达到较好的预期效果。最后，辅导员还需提高个人的心理素质，加强紧急事件处理能力。虽然突发事件在辅导员的日常工作中是小概率发生事件，但一旦发生，便需要辅导员投入大部分精力来处理，加之这些突发事情的发生可能之前没有过先例，就更需要辅导员有一颗沉着冷静应对之心，快速的做出判断，采取措施，以免造成不良后果。

（三）提升个人魅力

辅导员的日常工作，面对的主要对象是学生，工作的目标也是学生。如果所负责的学生可以信赖辅导员，那么工作的开展便是事半功倍，如果所负责的学生不信赖辅导员的话，则工作的开展便是难上加难。如何让学生信服、信赖辅导员，体现在一名辅导员的个人魅力上，个人魅力强，工作的影响力便大，反之工作的影响力便小甚至会产生负面影响。提升个人魅力，需要辅导员把工夫用在平时，在关键时刻，如新生进校、逢年过节、学生遇到困难时，多用心去关注身边的学生，拉近师生间的距离；平时可多组织各种类型的活动，让学生充分表达自己的观点，同时积极参与到学生的讨论中，让学生信服辅导员；在危机时刻，应时刻与学生在一起，对需要安抚的学生采取安抚措施，让学生信赖辅导员。如果日常点滴的小事做的好，辅导员在学生心中的形象定会越来越好，工作的影响力也会越来越大。

[1]马娟.高校辅导员工作有效性研究——基于对广东省40所高校辅导员工作的调查[J].复旦教育论坛，2014（12）：69-75.

[2]沈壮海.思想政治教育有效性研究三题[J].思想理论教育，2002（1）：22.

赵洁，北方工业大学经济管理学院团总支书记，讲师。

王碧玉，北方工业大学经济管理学院学生。

（责编 田彩霞）