张婷婷　孙亚莉

当开发较复杂的课程时，我

们需要运用SAM敏捷迭代模型2

（以下简称“模型2”），其工作

分为三个阶段：准备阶段、迭代设

计阶段和迭代开发阶段（见图表

1）。

准备阶段可促进项目事半功

倍，其中，最重要的任务是厘清开

发需求、方向及重点，主要工作

分为收集信息和认知启动两个部

分。

收集信息：多种渠道找到答案

对背景信息进行有效评估可

确保团队充分认识到项目方向，并

了解团队成员对项目的期望。对

此，需要了解的初始信息包括：

·谁是项目赞助人（如预算

主管）？

-谁最关注项目是否成功？

·目前所开发的课程目的是

什么？

·应改变哪些行为，培养哪

些技能？

·培训对象是谁？

·学员将要获得怎样的绩效

支持？

·学员执行任务的频率？

·可以使用怎样的教学手

段（如讲师讲授、自学、远程教

学、在线学习等）？

·过去曾经尝试过怎样的教

学手段？结果是什么？

·现有内容是什么？采用了

怎样的形式？

·预算是预先设置好的吗？

如果是，最高预算金额是多少？

·是否有关键的推出日期？

提前完成的优势是什么？

·谁需要参与其中？

·谁可提供帮助（如内容

专家、业务主管、学员、媒体记

者、作家或评审员）？

通过查找公司内部指南、相

关资料、PPT、讲师手册，并找机

会与学员、业务主管、培训者和

主题专家进行简要会谈，可获得

背景信息；如条件允许，可观察

学员在学习过程中的表现行为以

获取信息。了解组织的价值观和积

极性，并将其用于建立教学相关

性，在这个阶段中，找到答案远比