马亚斌

“到第一桥去看一看，就能对温州的专营店格局有初步的了解。”

温州美好贸易总经理杨晓东口中的“第一桥”是温州市化妆品专营店一条街，位于温州市中心，周边集结了银泰百货、开太百货以及五马步行街，属于温州市最核心的商圈。

“第一桥也是温州唯一的规模化商圈，如果要开化妆品店，这里是首选位置。”与杨晓东同为代理商的温州希雅化妆品总经理潘炳利告诉《化妆品观察》。

然而，这个代表温州化妆品专营店往日繁盛的专营店一条街，2014年却陷入了萧条。《化妆品观察》记者上午走进第一桥商圈时看到，全长500米左右的街道和周边，只有10家化妆品店，其中两家还未开门营业。

“两年前，这个商国有100余家化妆品店。”潘炳利回忆道。

这两年中，温州化妆品专营店市场到底发生了什么？

老板娘的熟客经济

“老板，这个新品好不好用？适不适合我？”在温州市下辖的乐清市柳市镇的韩奈尔化妆品店，每一位进店顾客都是直接找老板娘刘建雅咨询。

韩奈尔店里出现的这种现象在温州地区并非个例。

在温州，顾客对产品品质好坏、是否适合自己等方面的认知，及最后是否购买，很大程度都取决于老板娘之口。每一个化妆品店都有这样一个几乎从介绍到试用都会亲力亲为的老板娘，凭借着娴熟的销售技巧和多年来积累的口碑，她们俨然已成为各个化妆品店的活招牌。

“老板娘就是温州地区店铺的最好会员系统，她们几乎了解店里每个顾客的肤质特点和消费喜好。……