邱麦平

HTE是一个二级城市的区域性零售卖场，由于几十年在当地市场的消费培养，在消费者心目中极具影响力。但随着消费需求增速回落及电商渠道冲击，网购人群的增多，销量出现下滑，加上店面租金高，人工成本大幅上涨，还有水电、税费等必要开支，实体零售企业正面临低增速和企业负利润的严峻挑战，经营压力很大。拿什么去和线上竞争呢？HTE认为，无论电商还是实体店，都是为了满足消费者的需求，只有积极促进两个渠道之间的优势互补，将电商和实体店购物两方面的体验完美地融合起来才能有未来的发展。

与时俱进，建立线上商城，发展线上销售。

由于该卖场和奥维有数据互换的合作，每周HTE把其实际销售数据给奥维，奥维把其全国的大数据给HTE，HTE通过对线上线下的数据对比分析发现，在其所在的二级城市，京东在没有实体店的情况下，一个月的销售额可达800万元左右，而其一个2000～3000平方米的门店，一个月的销售额也就在400～500万元，且这个店需要50～60个人，还需要很高的门店租金。

因为国美在其所在的城市有4家店，以前HTE只是将传统零售终端当作竞争对手，并没把电商当竞争对手，现在发现京东的销售额这么大，才知道自己的市场份额原来无形中都被线上抢去了。这一点更可怕，因为消费者不进店也可以买到产品，或者直接把你的店当作体验、比价的地方，在线上成交。且这个竞争对手的销售你根本看不到，是在暗处的线上。于是，HTE决定改革，让自己的发展也跟得上互联网的步伐，并开始将电商作为主要竞争对手，建立了其线上商城，去抢占线上的销售份额。……