冯海萍

[摘 要]作为非盈利机构的博物馆来说，有着收藏文物、陈列文物以及对人们的普及教育的功能。在目前博物馆免费开放的模式下，观众对于精神文化的追求开始呈现，主要的特点有多层次化、多方面化以及多样式化。如今的历史时期对于博物馆的讲解工作提出了新的要求。下面随笔者对于新形势下的博物馆讲解工作进行研究。

[关键词]新形势；博物馆；讲解工作

前言

博物馆是人类文明进步的见证，同时也是人类文明进步的重要标志。对于一个国家来说、一个民族来说、一个地区历史文化和现代文明来说都是形象的代表。而实现博物馆的社会教育职能以及宣传工作的重要手段以及途径就是博物馆的讲解工作。随着信息时代，信息技术的不断发展，尽管有多种途径也可以实现博物馆的宣教工作，但是博物馆的讲解工作却是无法替代的。

一、博物馆的教育功能起源及其讲解工作

对于博物馆来说，最主要的作用便是通过对于博物馆内展品的介绍来达到教育社会民众的目的。而博物馆的教育功能则首先起源于17世纪中叶，先例则是1683年的位于英国牛津大学的阿什莫林博物馆的对外开放。而在19世纪的中叶以后，此时的中国是近代的开端，同时也是饱经磨难的时代，中国最早的一批有识之士在寻找救国救民的道路时，敏感地发现，博物馆对于“开启民智，富国图强”有着重要的作用；而且还可以通过博物馆的讲解工作来教育民众，塑造良好的国家意象。进入20世纪后，在20世纪70年代，西方国家开始进入“服务经济时代”，此时关于博物馆的社会服务功能开始得到全社会的普遍关注与认同。进入到21世纪后，随着时代的进步，人们的思想意识也不再像以前那样古板、传统。在2007年，在维也纳召开的国际博物馆协会通过了经修改的《国际博物馆协会章程》，此次修改，将以往章程内的有关博物馆的定义进行了修改，博物馆的修订后的定义为“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产”。如此一来，博物馆的教育功能开始得到重视，虽然在外界看来可能只是语序上略有变化，但是对于业内人士来说更多地则是反映了对于博物馆社会效益的关注。如今的时代是信息时代，对于博物馆的宣传教育工作有着多种多样的途径与方式可以去实现，但是博物馆的讲解工作仍是这些现代化信息工具所无法替代的。随着博物馆事业的发展，尤其是我国实现了博物馆的免费向社会公众开放，博物馆的公众意识、服务意识、服务水平被提到了前所未有的高度。同时，讲解员作为博物馆与观众之间的桥梁和纽带，讲解水平的高低、服务质量的好坏，直接决定着公众获取知识的信息量和对博物馆的满意度。[1]

二、浅谈博物馆的讲解技巧

对于博物馆的讲解工作不仅仅是简单的对于博物馆内的物品进行陈述而已，而是一个语言再创造的过程，对于展厅内的展品，要熟悉内容的同时，还要学会用自己的语言清晰有条理地对民众表达出来。对于民众，在讲解表层知识的同时，也要对对展览内容的深层次文化内涵进行诠释。

（一）内外兼修且加强自身文化的储备

作为博物馆的讲解员来说，要注重精神、气质、风度、姿态、举止和穿着服饰等，凸显精神饱满、大方端重、亲切自然的形象来调动观众的注意力，与民众进行情感上的共鸣。注重自身仪表的同时，也要注重自身文化知识的储备，对于博物馆讲解员来说，最基础的就是对于博物馆内的展品等进行资料的收集，进行资料以及知识的累积，在熟悉展厅内所有展品的资料后，再通过正确、清楚的演讲来拉近与观众的距离。讲解时，不要生搬资料上的内容，要学会灵活穿插一些生动的细节来进行讲解。要对资料进行整合，避免枯燥的一概陈述。由于人的注意力集中的时间是有限的大约也就半个小时左右，超过个时间就会使人产生厌倦感，所以作为讲解员来说，这就是一个考验，要避免观众的疲劳感。还要充分地利用好观众们注意力集中的时间进行讲解，避免拖沓地讲解。如今人们获取信息的渠道和数量都不断增加，一般形式的讲解已经满足不了民众的需求，讲解方法也要不断地进步与发展，要充分挖掘展陈的背景资料，把展示的前因后果紧密联系起来，揭示其深刻内涵和本质特征，才能满足广大观众的参观需求。

（二）保持良好的心态与沟通能力

讲解中具有良好的沟通能力是必须的，而在讲解的过程中难免会出现一些问题，这就需要讲解员有良好的应变能力。如今的社会已不仅仅是单一文化的时代，而是多元文化并存共融的时代，由于民众的素养水平的不同，以及年龄、职业、看问题的角度不同等，难免会对同一个问题产生不同的分析，作为讲解员来说，讲解的时候不能够过度地受到外界情绪的影响，否则的话难免会让讲解的效果大打折扣。在一些情况，诸如参观博物馆的民众人数过多或者自己的身体状况不太良好的时候，要学会灵活地变通，要积极地域观众进行沟通，调整好自己的情绪，保持良好的心态，可以将故事进行精选压缩，这对于双方来说都是有利的。

（三）去掉模式的固定化，因人施讲

对于讲解员的讲解来说还有很重要的一点就是要学会树立依人为本的理念，在讲解的过程中不仅要注重对于展品内容的讲解，也要注重观众的需求。在讲解的过程中因为展品的资料是一定的，但是来参观的观众由于自身素养的不同，年龄，职业的不同，因而可能会对同样的展品抱有不一样的兴趣点，所以这对于讲解员来说也是一个挑战，勿要一味地进行固定模式的讲解，要学会调整自身的讲解模式，因人施讲。比如，参观者都是儿童的话，就要用浅显易懂的话语进行讲解，而且还可以运用讲童话故事的手段与方法来吸引儿童们的注意力，同时对于儿童也要多多包容，富有耐心。[2]

三、加强博物馆的讲解队伍的建设

对于博物馆的讲解工作来说，讲解的好坏直接影响博物馆的形象，因此，除了良好的博物馆展品来说，还要具有一支优秀的讲解团队。

（一）对于年龄方面的要求

对于博物馆的讲解工作来说，并不一定是青春职业。讲解队伍讲究的是讲解员自身的素质，有能力的才能够担任讲解员的职位。年龄并不是唯一的衡量尺寸。对于目前的我国来说，完整的博物馆学社教专业理论还没有形成，所以，在一般的讲授过程中，往往都是讲解员对自身的经验进行总结，来传授给下一任讲解员。

（二）对于知识结构方面的要求

由于博物馆特殊属性的原因，博物馆的讲解不同于其他的讲解，博物馆的讲解具有较强的专业性和学术性，如此一来，这就对于博物馆的讲解人员具有较强的知识层面的要求。在国外的许多国家里，尤其是发达国家，他们为了能够使得民众受到更好的教育，所选用的讲解员一般都是专业的、资深的专家或学者担任，如此一来，他们所讲解的内容就会更加清楚、明白的被观众们所理解。我国在这一方面还需进一步加强、努力。

（三）对于讲解队伍的高素质要求

对于国家文管部门或各地、市博物馆来说，为了更好的使得讲解员对展品有着科学性的认识以及讲解员语言表达的专业性方面来说，都应该举办一些学习或培训的讲座等，并按照具体的规定与要求，可以对讲解员进行自身讲解能力的评级。这样一来，会使得讲解员更加追求自身的能力素质，会使得讲解队伍全面提高。将讲解培训工作纳人到人才培养的大工程当中，与人事制度紧密结合，成为奖励、晋级的重要依据，它将对讲解培训工作的专业化、系统化、规范化管理发挥积极地推动作用。

四、结语

在博物馆免费开放不断深入的今天，在当前文化市场竞争如此激烈的今天，博物馆要想加强自身的形象并且实现可持续的发展，就要对讲解工作有着做够的重视，要加强讲解人员的讲解能力，吸引更多的参观者，以促进博物馆事业的发展。

参考文献：

[1]潘笑云.新形势下博物馆讲解工作之我见[J].黔南民族师范学院学报，2013-02-25

[2]杨萍.新形势下如何做好博物馆讲解工作[J].群文天地，2012-11-25