文/江苏信息职业技术学院 王永春

基于职业发展的高职文秘专业建设瓶颈与对策

文/江苏信息职业技术学院 王永春

【摘要】本文在对高职文秘专业建设与人才培养的实践历程进行学理性反思的基础上，深刻剖析了制约其发展的诸多瓶颈，进而抽析出具有普遍意义的高职文秘专业建设与发展的实施路径与支持性条件，从而为高职文秘专业建设与发展的改革进一步深化提供参考，为高职文秘专业人才培养提供依据。

【关键词】职业发展；高职文秘专业；瓶颈；对策

从中国现代秘书学诞生伊始，到逐步发展与壮大，秘书学的教学与研究大致走过了30余年历史，取得了比较显著的成就。由于诸种原因，高等院校的秘书专业建设与发展却不尽如人意。尤其是高职文秘专业，在专业建设与发展中逐渐面临诸多瓶颈。

一、高职文秘专业建设与发展中的瓶颈

（一）高职文秘专业就业好与招生难矛盾下的专业吸引力瓶颈。改革开放以来，秘书职业蓬勃发展。尤其是在长三角等沿海地区，外资企业与民营经济快速发展，各种辅助性行政办公事务日益增多，对秘书类岗位的需求也不断增加。然而，秘书岗位的紧俏与秘书专业的就业好，难以有效地促进高职文秘专业的发展与建设，却呈现出高职文秘专业招生难的窘境。在文秘专业就业好与招生难的矛盾下，形成专业吸引力的瓶颈。究其原因，一方面是因为专业美誉度不高。秘书职业呈现女性化的趋势，导致秘书角色的社会认知偏差较大，有把女秘书妖魔化的扭曲倾向。其次，相较于其他技术类岗位，秘书岗位的可替代性较强，尤其是低级别的文员类岗位。

（二）秘书的辅助性本质与企业要求矛盾下的专业人才培养目标瓶颈。基于秘书的辅助性本质特征，在不同行业工作的秘书，工作内容与岗位职责有着较大区别；即使不同行业的企业商务秘书，所需的知识结构与工作技能也有差别。秘书工作与行业的关联程度较高，行业知识与经验是其中的重要一环。择业时，秘书岗位却具有广泛性与随机性，求职者很难及时获取行业知识与经验。而行业知识与经验又必须发生于工作实践中，难以在文秘专业教育中获取。

即使强调“以企业需求为导向”，高职文秘专业的人才培养目标也难以满足不同行业的秘书类岗位的需求；而只能寻求各行业秘书类岗位的共性，以形成专业人才目标。基于此设定的高职文秘专业人才目标，缺少务实的具有技术含量的标准，也就只能流于表面或低层次，难以形成专业的核心竞争力。

（三）秘书的综合性与专业性矛盾下的专业设置瓶颈。高职文秘专业的设置，必须从“秘书”这一逻辑起点出发，要注意分析秘书的本质属性。综合辅助性的本质属性的确立，可以准确地形成秘书职能与秘书工作的基本内容，从而为专业设置提供切实合理的依据。结合党政秘书与企事业单位秘书的特点，从事务辅助与参谋辅助两大基本职能出发，比较带有共同性的秘书工作内容有：文书撰拟、文书处理、信息工作、协调工作、会务工作、信访工作、档案管理与办公室日常管理等。同时，秘书工作又要求秘书从业人员具备较强的综合素质、行业知识与经验。基于综合性的秘书职业要求的专业设置，在某种程度上注意秘书的“杂家”与“通才”的培养，而忽视了具有区分度的专业核心竞争力的形成，由此陷入专业设置的瓶颈。

（四）现代高职理念的要求与专业教学特性矛盾下的专业实践教学瓶颈。现代高职教育理念，强调技术技能型人才的培养，实践教学尤其重要。实践教学主要有工学结合、厂中校、校中厂、顶岗实习等模式及项目导向、任务驱动、情景模拟、教学做一体化等教学方法。高职文秘专业属于人文社会学科中的应用型学科，与理工学科注重实验室活动相比，更多的是“与人打交道”，注重专业智能素养的培养，有较强的特殊性。高职文秘专业实践教学陷入瓶颈，单纯的校内实践教学活动难以提供真实有效的秘书工作场景与丰富多样的实践案例；由于秘书岗位与领导近身的特点，校外实训基地难以提供大量的实训机会。

（五）秘书学研究与秘书工作实践经验匮乏矛盾下的专业教学队伍瓶颈。高职文秘专业较少受到单位重视，招生宣传、经费投入及相关专业建设等扶持力度不够，普遍呈萎缩趋势。基于秘书综合辅助性的本质属性，科学合理的高职文秘专业教学队伍一般应由专业搭配合理的专兼职教学人员组成。在专业发展困境之下，专业教学队伍缺乏稳定性与发展性。专任教师基于自身职业发展的考虑，难以把文秘专业教学与秘书学研究作为安身立命之本，既缺乏秘书工作实践经验，又不肯致力于秘书学前沿学术问题的研究。

（六）秘书职业总体上的高要求与生源现状矛盾下的人才培养瓶颈。秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。秘书工作的本质属性即为综合辅助性，要求秘书工作人员具备较高的职业素养与职业技能。然而，当前的高职教育主要集中在专科层次，生源质量不高。如何“宽进严出”，结合企业秘书岗位实际要求，制定切实可行、科学合理的人才培养方案，至关重要。

二、职业发展视角下的高职文秘专业建设与发展的解决对策

（一）职业发展视角的提出。本文采用职业发展的视角，主要是把高职文秘专业教育作为一个可以为学生提供职业生涯可持续发展的基础条件，注重对学生职业性格、职业形象、职业道德、职业方法、职业技能等进行训练与培养，为学生的职业选择及可持续发展提供有力的知识、技能、态度与方法的支撑，形成合理的高职文秘专业的人才培养模式，从而塑造专业品牌

特色，提升专业核心竞争力，增加专业吸引力，破解专业建设中的诸多瓶颈问题，从而为高职文秘专业的建设与发展找到切实可行的路径与方法。

（二）高职文秘专业建设与发展的思路。首先，高职文秘专业核心竞争力表现在两方面。一，基于求职者对秘书类岗位的青睐，文秘专业毕业生与其他专业学生竞聘时，有哪些专业优势；文秘专业毕业生在选择非秘书岗位时，又具备哪些优势。二，文秘专业毕业生在整个秘书职业生涯发展中，又有哪些可以持续提供养料的知识、技能、态度与方法。其次，鉴于企业要求与个人职业发展并不完全吻合，高职文秘专业如何辩证地看待“以企业需求为导向”至关重要。高职文秘专业既要注重“以企业需求为导向”的方向性，又要保持教育的独立性与前瞻性；一方面要考虑现代企业对秘书类岗位的要求，同时也要考虑学生在整个职业生涯发展中的需求，并尽可能衔接好二者的需求，以最终达到个人与组织的双赢。第三，高职文秘专业人才培养一般强调对“高技能应用型人才”的培养，在课程体系上强调“必须、够用”。在应用型本科人才培养的压迫下，实际上许多高职文秘专业毕业生从事着低级别的秘书类岗位。高职文秘专业应当厘清与本科秘书学专业的区别，不能把“高职”作为专科层次来培养，而是要找到既“高”又“职”的特点，才可能寻求到准确的突破口。第四，鉴于秘书职业的综合辅助性的本质属性及与行业关联程度紧密，确立高职文秘专业的核心竞争力，必须要处理好“务实”与“务虚”之间的关系。面向中小企业的技术技能型秘书人才的培养，也不仅仅是简单的低级别的文员类岗位为参照来制定专业人才培养方案，而是要放在秘书的职业生涯发展上来考量。第五，由于秘书专业与行业的较强关联度，以及专业建设与人才培养服务于就业的指导思想，秘书的工作岗位多元化，工作职责也“因岗而异”。秘书也从“过去的文牍型、办事型、管理型向多功能型和复合型转化。”高职文秘专业建设需要，准确理解与把握秘书的“专才”与“通才”的内涵，才能合理地在专业教育中培养学生的专业技能与综合素质。

（三）高职文秘专业建设与发展的对策。首先，科学定位人才培养目标。在人才培养目标的确定上，应当兼顾“高等”与“职业”的双重属性，实现企业需求与学生职业生涯可持续发展的双赢。高职文秘专业已经注意到与中职文秘专业及本科秘书学专业的区别，提出了“精文秘、懂管理的高素质高技能的复合型人才”“高素质技能型专门人才”等目标。总体来看，高职文秘专业的人才培养目标应当体现出高素质、高技能、复合型、应用型等特点，才能实现高职教育、企业需要与学生职业生涯发展的多赢局面。其次，合理设置专业课程体系。应当在职业分析的基础上来建构专业核心技能，强调职业知识、职业技能、职业态度与职业方法的日常训练与养成，注重知识与技能的迁移能力的培养。以基于工作过程的理念为依据，以“能力本位”为基本价值取向，采用多专业渗透的方式进行高职类文秘专业课程模块化的设置，以能力为主体、以知识和素质为两翼的课程体系。第三，创新人才培养模式改革。只有顺应社会经济发展的变化，积极进行创新与改革，才能保持专业可持续发展的生机与活力。创新高职文秘专业人才培养模式，要立足于本专业的特点，借鉴其他专业的经验，学习国内外先进的高职教育理念，从企业需求与学生职业深发展来考虑，以建立科学合理有效的工学结合、顶岗实习、校企合作、师徒制等人才培养模式。第四，积极推进实践教学改革。高职文秘专业实践教学的改革，必须要解决好前述实践教学瓶颈中的两大问题。秘书事务所，以学生为主体，教师全程指导，作为介于真实环境与仿真环境之间的教学环境，可以为学生提供职业技能训练与专业素质养成比较真实有效的场所，可以破解企业真实环境稀缺与校内实训室仿真的难题。第五，完善专业师资队伍建设。要重视与支持文秘专业建设发展，建立完善的专业师资队伍建设规划及保障机制；文秘专业教学队伍自身，要锻炼内功，提升自身实力，加强秘书职业技能的训练，积极进行秘书学前沿问题的研究。积极进行“双师型”师资队伍的建设，支持专任教师到企业或生产服务一线进行工程实践，鼓励专任教师进行科技开发与社会服务，提高专任教师的综合职业素养与实践教学能力，同时积极聘请富有经验的企业生产、经营、管理人员担任兼职教师，可以有效破解上述瓶颈。第六，积极推进学历证书和职业资格证书“双证书”制度。秘书职业资格是对秘书职业能力的一种鉴定与评判，而并非执业资格。在秘书工作实践上，秘书职业资格的认知度并不高，不是进入秘书行业的门槛；是否具备或者具备何种等级也不能成为衡量秘书实际工作能力的唯一标准。企事业单位在招聘秘书及相关岗位时，也不把是否持有秘书职业资格作为衡量求职者专业能力的重要依据。对于文秘专业教学来讲，单纯地进行以“秘书职业资格”为标准的嵌入式教学，就存在着顾此失彼的问题。如何科学合理地推进“双证书”制度，并进行秘书职业资格的改革，值得文秘专业教学界与秘书职业人士深思。第七，积极探索“以赛促教”，开展多种形式的秘书职业技能竞赛。鉴于文秘专业岗位实训与实习的困难，要破解文秘专业实践教学的难题，可以探索开展秘书职业技能竞赛。当前，全国类的秘书职业技能竞赛分别由不同的行业协会或学术组织主办，尚没有科学统一的职业技能竞赛规则。制定科学合理的秘书职业技能竞赛规则，从而服务于文秘专业建设与人才培养模式改革，显得尤为必要。最后，积极打造专业核心竞争力。找出高职文秘专业的核心能力，找出与其他专业的区分度，从而形成本专业的核心竞争力，非常迫切，至关重要。笔者另有专文表述，提出“重新建构以‘三办’为主的核心能力培养模式；突出对学生快速获取信息与适应能力的培养，强调自我学习能力的养成；突出学生专业能力的培养，强调学生综合素质的养成”三方面的建议。以“三办”为主的专业技能可以成为秘书职业发展的“独门绝技”，综合素质成为秘书职业发展的“杀手锏”，构成高职文秘专业人才培养的核心竞争力。

参考文献：

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[3]刘年喜．试论高校秘书专业人才培养的目标定位与途径[N]．株洲师范高等专科学校学报，2006（3）：95

[4]王永春．试论高校秘书专业核心竞争力的构成与培养[N].办公室业务．2013（21）：6