黄萍

【摘 要】在21世纪信息网络时代，公共图书馆的信息服务工作在信息资源载体类型、信息服务对象、信息服务方式、信息服务内容等方面都发生了根本性的变化。在挑战与机遇并存的信息时代，公共图书馆如何为用户提供高附加值信息的信息服务，值得图书馆工作者进行深入的研究。

【关键词】信息网络；公共图书馆；文献信息服务

1.图书馆信息服務模式的拓展

1.1开展信息服务的资源

随着信息技术和网络技术的发展，各公共图书馆馆藏主要有图书、期刊、报纸、学位论文、古籍善本、特藏专藏、工具书、年鉴、电子出版物、缩微资料、视听资料等文献，其中国家图书馆、上海图书馆藏有丰富的国内外电子出版物。信息时代公共图书馆提供信息服务的资源呈以下特点：一是信息源类型的多样化。图书馆的信息资源已由传统的印刷型文献发展成为印刷型、视听型、机读型、光盘型、镜像站型、网络型等文献信息资源并存的局面；二是信息源内容海量化。各图书馆除收藏传统印刷型书本式文献信息、馆藏目录、视听资料、缩微资料等馆藏外，还藏有电子图书、电子期刊、电子报纸、网络版工具书、网络数据库及各种网络信息资源等；三是信息源更新迅速。数字化信息资源将是开展信息服务的主要参考信息源，其更新周期短、传递速度快，尤其是网络信息资源处于动态之中，即时生产即时利用。

1.2开展信息服务的组织机构

随着知识经济社会的到来，社会对信息的需求日益增加，公共图书馆的服务理念发生了由“藏”向“用”的转变，各公共图书馆基本上都设置了专门的信息服务机构。……