杜艮芳

摘要：随着我国供电企业的快速发展，我国电力营销市场将实现信息网络全面覆盖，逐步提高供电企业的营销服务水平，使我国的供电企业营销追赶国际先进的水平，利用现有企业资源最大限度地满足电力用户需求，从而获得最好的经济效益，是电力企业的核心价值。本文探讨了现代化电力营销的现状与发展策略。

关键词：现代化；电力营销；现状；发展策略

前 言

改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。据统计，改革开放20年来，电力建设增长迅速，全国装机容量达2.7亿kW，是改革开放前的5倍。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。

一、现代化电力营销现状

1.服务质量要求。市场经济的核心是客户至上，对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，同时对供电企业不规范的现象投诉增加，要求供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。……