王敏

摘 要：在新的经济环境下，国有企业的发展面临巨大的挑战。办公室工作对整个企业的运行产生着重要的作用，要想使企业得到更好的发展，必须对企业办公室管理进行变革“简单介绍了办公室管理工作的特点，对新的经济条件下办公室工作面临的挑战进行了阐述，提出了办公室管理创新和发展的具体措施，旨在帮助国有企业改善办公室管理，从而使企业得到更好的发展。

关键词：国有企业；办公室管理；创新；发展

在新的经济环境下，国有企业要想发展，就必须对企业办公室管理进行改革和创新着先要了解办公室工作的特点和其发展面临的挑战，才能提出更好的发展策略和创新措施。

1.国有企业办公室管理的特点

对于国有企业来讲，办公室是一个管理服务部门，且具有很强的综合性在确保企业正常运转方面发挥着重要的作用，是一个企业运转的纽带。国有企业办公室管理工作的主要特点有以下几个：

1）全局性和整体性。办公室在国有企业中发挥着中枢神经的作用。其管理工作有很强的整体性和全局性。其基本职责是制定企业的发展决策并充分保障决策的顺利实施。企业办公室的管理工作涉及到的范围很广涵盖了企业中的每个层面。

2）操作性。国有企业办公室的主要功能是进行信息的传递和沟通协调各部门之间的关系办公室是企业与外界、企业内部进行联系的主要途径。能够有效进行关系的调节和改善，建立和谐的工作氛围增强团队之间的合作。

3）辅助性。办公室管理工作还具有鲜明的辅助性特点。

能够充分发挥公共关系管理的整体效应为管理者的决策工作进行辅助支持协助企业实现整体的目标。

2.新经济环境下办公室管理工作面临的挑战

1）新的经济环境对国有企业办公室的管理提出了更高的要求。由于办公室工作的一个主要特点就是全局性，办公室工作中的一个细小的差错，有可能给整个企业带来巨大的损失。

因此对于办公室的工作人员来说，必须要具备很高的管理水平、谨慎的工作态度等，这些都是最基本的要求。为了使办公室的工作能够高效地进行必须建立一整套与之相适应的科学的管理制度；要达到办公室的职能功效最大化必须要事先做好一些琐碎的小事例如公务接待、公文收发、行业信息收集、客户商洽、公务督办等。这就对办公室人员提出了具体的要求要结合具体的实际情况在工作中不断发现新办法挖掘潜能对旧的制度进行修订用科学的办法和思想保质保量地做好工作。

2）新的经济环境对办公室的管理职能提出了更高的要求。

在人们的传统思想中，办公室工作的主要内容就是完成大量的日常事务性的工作。由于人们的这种认识，办公室在很长时间内被大部分人们看作是一个服务性部门。经济的发展、时代的变化以及企业制度的要求，使得办公室要有更多的职能，不再只是一个日常的服务性部门要利用其对企业的整体了解和对企业外部信息的收集作用庚好地为企业进行决策提供帮助和支持充分发挥自己的智慧，为企业服务。这对国有企业办公室的职能、属性等方面都提出了更高层次的要求。

3）新的经济环境对办公室人员素质提出了更高的要求。

3.对国有企业办公室管理创新和发展的建议

3.1高效的制度建设

在制度建设的过程中需要进行高效、规范的管理并且要对工作的具体流程进行优化。工作的流程较为复杂而且涉及面较广，因此，在日常的办公室工作中，建立一系列行之有效的规章制度来对办公室工作进行管理和制约保证办公室人员能够认真做好本职工作，防止在工作中出现混乱现象，影响企业的发展。要对例如接待制度、印章制度、公文制度、会议制度等进行严格的规范。在会议和接待的工作中会涉及较多的重要部门和相关单位也有较多的影响要素，对于这样的工作裁们更要完善其管理办法，制定相应的规范，使其流程化、表格化、模板化确保工作顺利、高效地进行。在对工作流程进行优化的过程中要按照系统性、有序性、简洁性和可行性的具体要求确保工作的简洁高效、统筹兼顾。

3.2发挥协调关系的枢纽作用，树立严谨的工作作风

办公室人员要善于倾听，有很快的反应速度，对企业各部门的情况要有准确的了解，协调好各部门的工作。在这过程中态度起到很重要的作用，有什么样的工作态度就会有什么样的工作效果。办公室人员要力求在工作中运用科学的态度协调好各部门之间的工作，在协调中要做到积极热情、不卑不亢。办公室工作极其的不稳定对时刻刻都发生着变化。有些事情会突然发生使人措手不及，所以在对各项工作进行安排时不仅需要有很强的责任意识，还要具有严谨的工作作风。只有具备了严谨的工作作风才能确保面对突发情况时能够从容应对保证工作的顺利完成。

3.3对办公室的内部机构进行合理分工

要使办公室的管理达到科学化厦要的一点就是要对办公室的内部机构进行合理分工。办公室是一个企业的枢纽和参谋部门信息、办事、咨询、服务等都是办公室应该必备的职能，要想实现管理的科学化第一步就要对办公室内部机构的配置进行优化，首先要明确各部门的权限和职责，再明确相关部门的职责和权限然后对岗位职责予以细分，使每个人都能各尽其责，从而快速高效地完成各自的任务，避免推卸任务和责任的情况发生，确保每项工作都能得到很好的落實，并且能够得到很好的完成。在进行岗位职责的确定和有关人员匹配的过程中，要始终坚持高效、节约的原则，尽量减少人员的支出，更多地使用多功能的人员，结合办公室的实际情况，有效精简人员配置，在保证工作正常完成的情况下，安排最少的人员。

参考文献：

[1]丁东龙.为国有企业改革发展提供强大精神动力和思想保证[J].山东社会科学.2012（02）

[2]祁硕.国有企业构建学习型组织研究[J].经营管理者.2012（03）

[3]张丽，贾俊荣.新形势下国有企业的管理与创新[J].民营科技.2012（01）

[4]姜志娟.谈国有企业协调督查效能的发挥[J].财经界（学术版）.2011（11）

[5]李红军.创新国有企业绩效管理模式的思考[J].经营管理者.2012（03）