牛小丽

摘 要：企业离退休职工的服务管理工作政策性强、人员范围广，工作质量的好与坏，直接关系着党和国家政策的落实，关系着企业和谐稳定发展。做好离退休服务管理工作不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是离退休服务管理人员的重要职责。

关键词：企业；离退休；服务；管理；创新

在新的经济形势下，各种利益格局不断发生变化，老年人的需求也在不断发生变化。广大离退休职工，是我们企业发展壮大的见证人。虽然离开了心爱的工作岗位，但他们退而不休，老有所为，继续关心和支持着企业的建设和发展，在不同领域发挥着自己的政治优势、经验优势和专业优势，为企业的发展出谋划策、勇于奉献，为年轻一代树立了榜样。

随着企业改革形势的日益发展和经济结构不断的变化以及企业人员结构的不断优化，随之而来的是离退休人员的管理、服务、引导、教育等方面的问题也越来越多，对企业发展的和谐稳定也就产生了直接影响。作为企业中的专职离退休人员管理部门，也就迫切需要一支能在企业和谐稳定、企业文化发展、社区精神文明建设中起到良好作用的离退休职工队伍。在目前离退休服务管理工作专业化管理的时期，广大离退休职工普遍进入高龄、高发病期的“双高期”的实际情况，探讨离退休职工新的、现实的和潜在的需求，不断丰富服务内容，拓宽离退休服务工作内容，进一步做好服务工作，是值得探讨的问题。……