刘莹

党的十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，是指导我国经济体制改革的又一个重大历史文件，预示着我国经济体制改革将在力度和深度上出现一个全新的局面，国有企业改革也不例外。供水企业作为历史悠久、肩负重要使命的大型国有企业，在推动企业改革、适应市场经济发展要求的新形势下，建立企业发展与职工利益和新平衡点，有效解决历史遗留问题和不同层面的诉求需要，成为国有企业改革发民面临的主要课题。面对这种新形势、新要求，信访稳定工作从某种程度上已成为企业发展的“信号灯”、干群关系的“立交桥”、维护稳定的“安全阀”，准确及时把握职工群众、社会群体的思想脉搏，把矛盾化解在基层和萌芽状态，健全完善信访制度、诉求机制，引导职工群众和供水服务对象通过合理途径反映诉求、依法解决问题，为企业发展创造一个良好稳定的环境，已成为供水企业亟待解决的问题之一。

中共中央国务院《关于进一步做好新时期信访工作的意见》指出：“做好新时期的信访工作，对于全面落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会，具有极为重要的意义。”如何做好国企改革新形势下的信访稳定工作，是我们供水企业信访工作者面临的一个新的研究课题。……