摘 要：在新时期、新形势下，做好煤矿后勤工作，我们不仅要做好本职工作，更要搞好工作质量。因此，要有坚定的政治理念、科学管理理念、要有以人为本的人本理念，要有效益最大化的理念。提高服务意识、满足煤矿职工需求，坚持工作民主化，是我们日后工作的主要目标和方向。

关键词：工作质量；服务意识； 民主化

和谐、安定，关系到一个企业、一个国家的长远发展，对和谐社会发展具有重要的推动意义。而在矿区建设中，煤矿后勤工作的价值，与时刻奋战在一线井下职工的工作性质同等重要。因此，在煤矿处于严峻时期，我们只有更加秉承集团“保安全、保生存、保稳定”的理念，才能攻坚克难，一起战胜危机。而我，作为后勤服务单位的一名服务人员，本着对企业认真负责的态度，下面浅谈一下如何在企业困难时期，把好职工的脉搏，将后勤服务工作做得更扎、更实，从而不给企业添忙添乱，消除他们的后顾之忧。

一、提高思想政治，强化服务意识

思想政治素质的高低，是衡量一个人道德标准的一把戒尺，它主要包括政治观点、道德品质、思想作风和思想方法。作为一名职工，在思想上坚决与党组织保持一致，不做违规犯纪的事情，一切事物从实际出发，把科学的思想方法运用到后勤工作实践，真正地为煤矿职工谋实事。

我们都知道煤矿后勤管理工作主要包括两堂一舍、医院、退管中心等，这些都与职工们的身心健康、衣食住行分不開的。因此，作为服务人员，我们更加得谨言慎行。……