[摘要]在途物资跟踪管理对于物流企业提高服务质量，提高客户满意度都有积极作用，对于物流企业赢得客户并在同行中获得竞争优势具有举足轻重的作用。因此了解在途物资跟踪管理的特点和重要性，并能掌握其有效实施途径，对于物流企业而言显得尤为重要。

[关键词]在途物资;跟踪管理;监控管理

随着我国物流业的进一步发展，对于各种物流企业而言，提高其服务质量，提高客户服务满意度，做好在途物资跟踪管理工作就显得尤为重要。同时为客户提供实时查询信息服务，防止货损货差事故的发生都将为货物运输起到一定的保障作用。

一.在途物资跟踪管理的概念及内涵

在途物资跟踪管理，是指物流运输企业利用一定信息技术手段及时获取有关货物运输状态的信息，并在获取信息的基础上进行计划、组织、控制、协调管理，进而提高物流运输服务水平的活动过程。

在途物资跟踪管理具体的说，就是在物流运输企业的工作人员向货主取货时，在物流中心重新集装运输时，在向顾客配送交货时，均利用扫描仪自动读取货物包装或者货物发票的物流条形码等货物信息，并通过公共的通讯线路、卫星通讯线路或者是专用通讯线路把货物的信息传送到公司总部的中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物信息都集中在中心计算机进行汇总整理，客户就可以随时查询获取到当前在途货物的运输状态。……