丁素英 李军 赵睿 李庭 刘庆如 张玲端

[摘要] 目的 降低健康体检报告的各种差错，缩短体检报告发放时间。方法 对该院2013年体检报告发生及存在的问题进行分类、整理、分析，制定相关具体措施进行改进。结果 2014年通过对所有体检报告各环节采取质量控制措施，体检报告发放时间、差错率均明显下降，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 通过采取具体质量控制措施提高了体检报告的质量，缩短了体检报告发放时间。

[关键词] 健康体检报告；质量控制；措施；效果评价

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）10（a）-0057-02

健康体检报告是受检者经过一系列物理、检验、影像等检查后，得出的各种数据通过医院信息化系统汇聚，客觀地反映受检者目前身体状况，最后由主检医生经过综合分析、审核后生成的具有一定格式的文档，能为相关疾病的预防、诊断、治疗提供重要的依据[1]。体检报告是体检最重要的环节之一，是实施健康教育的最直接的手段和方法，体检报告的质量能直接反映体检科甚至该医院的服务、技术、质量等综合能力[2]，也会因体检报告各种错误被投诉，因此我院体检科为了提高体检报告质量针对经常发生的问题进行具体分类、整理、分析，制定了四级质量控制的具体措施、流程、标准， 以降低体检报告的差错率，保证体检报告的质量，对存在的问题及采取的措施进行探讨，为提高体检报告质量提供参考。

1 健康体检报告存在问题及原因

1.1健康体检报告延时发放

一般来说团检体检报告发放时间10 d，个检体检报告发放时间7 d，见图1。

（1）个别体检项目出结果不及时。……