焦琳琳

[摘要] 目的 探究细节管理理念在神经内科护理管理中的应用价值。方法 将在该院神经内科接受治疗的患者分为对照组和观察组。对照组接受常规护理管理，观察组患者则接受细节管理。比较两组患者的焦虑、抑郁评分、护理满意率及投诉率。结果 观察组患者焦虑评分、抑郁评分均低于对照组患者，护理满意率高于对照组，投訴率低于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 细节管理理念在神经内科护理管理中能提高患者的护理满意度，减少投诉事件的发生，具有较高的临床应用价值，值得推广。

[关键词] 细节管理；神经内科

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）10（a）-0185-03

神经内科疾病多为慢性疾病，多数疾病具有不易治愈性，患者预后相对较差，患者也通常会产生较多的负面心理[1-2]。因此对神经内科疾病患者的临床治疗通常寄希望于临床护理中。通过进行各方面的护理管理，从而提高患者的预后情况，改善负面情绪，减少不良事件的发生。该院给予神经内科疾病患者细节管理模式进行护理，探究该管理模式的临床应用价值，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

将2013年10月—2014年10月期间在该院接受治疗的88例神经内科患者按照入院时间的先后顺序分为对照组和观察组，每组44例。对照组男25例，女19例；年龄42～72岁，平均（52.83±2.67）岁；脑梗塞14例，脑出血6例，偏头痛8例，三叉神经痛7例，神经脊髓炎5例，癫痫4例；高中以下文化27例，高中以上17例。观察组男24例，女20例；年龄44～74岁，平均（53.24±2.38）岁；脑梗塞16例，脑出血5例，偏头痛7例，三叉神经痛8例，神经脊髓炎4例，癫痫4例；高中以下文化25例，高中以上19例。在性别、年龄、疾病类型及文化程度等一般资料上差异无统计学意义，具有可比性。……