高为民

摘要：随着国际化市场的到来，市场竞争越演越烈，企业间潜伏着各种危机，一个失误就可能全军覆没。因此，企业的危机管理对企业在制定市场营销战略和确定营销理念具有极大帮助，更是为企业在市场获得先机奠定基础。本文就从市场营销角度重点分析了企业危机管理。

关键词：市场营销企业危机管理危机种类

企业危机管理，顾名思义，就是企业在发生危机时所采取的一系列针对措施。这些措施不仅用于处理已发生的危机，而且用于处理一些潜在危机。面临各种各样的市场需求，企业要结合自身战略和危机管理，形成危机管理模式，有效进行战略调整和完善，保证企业顺利发展和运行。

1.市场营销下的企业危机管理

由市场营销衍生出许多别名：市场学、营销学、行销学等，现在人们通常称其为营销。营销其实就是企业创造有价值的产品，通过一些合理合法手段向客户宣传产品特点，使得客户受益的一个过程。营销的最终目的就是宣传企业产品价值，为企业争得最高经济效益。在这一过程中，企业不仅采取营销手段推销自己产品，而且会做一些关于客户需求情况的调查与访问，最后结合自身企业状况制定出最高效的营销战略。

2.危机种类

市场营销危机是指威胁到企业生存和发展的事件。当管理者对市场情况分析不正确时，常常会制定出错误的营销战略，导致企业产品供过于求，甚至损坏企业品牌形象。……