吴玲玲　左松林　袁加梅　张莉莉　李直

[摘要]电费是供电企业经营成果的最终体现，电费回收的好坏不仅关系到国家财政收入和供电企业生产资金的周转，还关系到电网的发展和安全稳定运行，关系到对客户能否持续提供可靠的电能，即关系到人民生活和社会稳定、经济发展.因此如何在当前金融危机环境下，防范巢湖电力公司电费回收电费风险，并制定相应措施，显得尤为紧迫和重要。

[关键词]电费；回收；风险

一、电费回收模式及风险现状

当前我国电费回收模式主要为：供电营业厅窗口收费，多个银行网点实时代收，通过银行采用电费划拨方式，电费代收点缴费，网络缴费和银联POS机刷卡交电费等。多年以来，电费回收工作基本依靠人海战术、集中整治等方法，导致电费回收管理的随意性大，电费回收效果难以有效控制，恶意欠费屡禁不止，大额欠费时有发生。人员管理不到位，导致企业认人缴费；业务流程控制不到位，导致企业易名而居。城市快速扩展，催费难度加大；农村流动人口增多，催费无从催起；贫富差距增大，无力缴费者增多，电费风险持续增大，常规的电费回收方式已难以适应管理的要求。我们对省内欠费企业和客户按欠费的用电类别、行业性质分类整理，并进行了认真、详细的分析研究，总结造成当前电费风险的主要原因有以下几个方面：

（1）环境风险

全社会尚未形成自觉交费的意识。电力客户先用电后交钱已形成习惯，交费意识淡薄，甚至以不交电费为荣；……