余俊灵

摘 要：社交化电子商务一方面帮助消费者解答“买什么？在哪里买？”的问题，即具有导购的作用；另一方面它是用户之间或用户与企业之间的互动与分享，即具有社交化元素，正是这样的特性使得社交化电子商务在如今的电商模式中风生水起。本文分析了社交化电子商务的市场需求及发展现状，并在此基础上总结了社交化电子商务相关模式的选择。

关键词：社交化电子商务；发展现状；模式选择

一、社交化电子商务概念

所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过即时沟通工具、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。从社交化网络媒体或网络的角度来看，通过帮助电子商务企业完成推广和销售获取广告收入。

二、社交化电子商务市场需求

1.商家角度

目前各大电商同质化现象严重，为了争夺用户，商家不得不付出高昂营销成本。这些营销成本包括站内营销成本和站外营销成本。在站内营销成本中，以淘宝为例，包括直通车、钻展、聚划算等在内的营销成本居高不下。……