康小雷

摘 要：阐述了作者对产品质量重要性的观点，列举多家企业质量改变命运的实例，补充论据，并结合公司自身情况提出针对性方案和合理化建议，就目前煤机行业前景提出作者观点，以及公司今后发展方向。

关键词：竞争力；质量；发展

在市场经济条件下，煤矿机械产品及配件也处在一个竞争越来越激烈的市场环境之中，任何一家企业若打算要在竞争中时刻处于不败之地，都必须把市场需要、客户要求作为生产和经营的出发点和归结点，勇于研究、占领、开拓市场。质量和效益是竞争的核心，若想占领市场就必须按照市场规律办，提高产品质量，满足客户需求。

煤机产品以往给人的印象是精度低，质量差，这也成为制约企业发展的重要原因。很多煤机企业没有把好质量关，导致产品使用过程中发生重大事故，甚至造成严重人身伤害，给企业抹黑，甚至砸了自己的饭碗。但是，有的企业依靠过硬的产品质量赢得了市场，在行业内有口皆碑，在煤机市场大环境不景气的条件下依旧保持经济效益稳步增长，例如大家熟知的“三一重工”。

一、提高企业竞争力的办法：狠抓产品质量

产品如果没有好的质量，就一定不会有好竞争力。假如产品质量不能满足客户的要求，公司客户将越来越少，产品销售量也随之不断减少，企业的经济效益势必受到影响。任何企业都是社会中独立的经济实体，企业的任何生产行为都必须以提高经济效益为根本出发点和落脚点，在市场竞争中，没有过硬的产品质量，任何广告宣传都是大话、空话。以近几年产品质量出现重大问题的大众汽车为例，速腾断轴，DSG双离合变速箱质量问题，宝来车没有后防撞钢梁，途观、迈腾等车发动机漏机油等等。我们的消费者已经不像多年前那样不懂车了，如果大众汽车依旧对这些质量问题采取回避，狡辩等消极的态度，而不是积极面对问题，解决问题，提供优质服务，相信广大的消费者将不会继续信赖这个品牌。相反，很多自主品牌车企在面对自身质量问题时，都纷纷拿出积极主动的解决方法，免费更换部件，延长质保周期等等。相信这样的企业继续发展下来赢得市场只是时间问题。

二、产品质量上不去，失掉人心

只有高质量的产品才能占领市场，并且逐步扩大市场占有率，企业才能有更好的经济效益。例如：2009年，多家电视台都有过这样的报道：汽车保险杠问题，在汽车实验室里，许多汽车被拆解，分析质量，以大众为代表的德系汽车，前后均有防撞钢梁，并且厚度达到要求；以别克为代表的美系汽车，前后防撞钢梁也全部符合规定，而尼桑、丰田为代表的日系汽车，只有少数高端豪华品牌汽车装有合乎标准的前后防撞钢梁，而30万以下的汽车大部分均无后防撞钢梁，就连前保险杠厚度，钢板强度都未达标，然而这部分汽车的销量占了日系汽车总量的80%以上。记者粗略算了这样一笔账，仅省略后保险杠一汽丰田一年就能节省5000多万元。众所周知，汽车一旦发生碰撞，前后的防撞钢梁会保护到车内乘员的生命安全，而这样重要的部件都可以被省略，汽车品质可见一斑。当然，这样做的后果必然是被消费者唾弃。随后的调查显示日系汽车销量大幅度下滑，而德系汽车依靠着质量保证销量连年递增。德系，日系汽车销量的戏剧性变化又一次印证，产品质量没有保证，企业的就会被消费者否定。

三、提高产品质量认识，树立全员质量信念

为了实现商品的经济效益最大化，企业就必须深入调研市场，什么产品易于获得较好的经济效益，什么样的技术利于保证高质量产品的生产加工，从而根据市场需求组织生产，以便产品销路通畅，即企业要把生产与市场紧密结合起来，落实两手抓，两手都要硬。一个企业如果产品质量得不到消费者的认可，便失去了市场竞争力的基础，失去了生存的空间，从根本上丢掉了话语权。国内外许多知名企业的发展壮大无一不是把提高产品质量放在首位，例如美国的苹果公司就是凭借过硬的产品质量和带给用户优质的体验占领全球市场；国内的格力電器虽然价格同行较高，但由于质量过硬，在中国的市场占有率一直名列前茅，并一举打入国际市场，取得了良好的经济效益。牢固树立“质量就是企业生命”的思想，提高全员质量意识，做到警钟长鸣。产品质量是企业的生命，是企业参与市场竞争的资本，而产品质量的提高并不单单是靠一个人，一个车间，一个部门的努力就能做到，而是一项长期不懈的综合性工作，它需要全体员工联合起来行动，企业的质量责任制要落实到每操作者，每个技术员，每个检验工。做到产品与个人奖金收入挂钩，能者上，庸者下，加大在技改方面做出贡献的奖励力度，从而鼓励每个操作者在实际生产工作中，都能严格地按工艺规程操作，并不断创新不断改进，逐步提高岗位技能和熟练程度，将产品的质量放在核心位置。

四、加大质量投入、加速技改，不断提高工艺水平

合理的生产加工工艺和优质的加工设备是提高产品质量的可靠保证，熟练的操作者技能水平，上下工步合理的衔接和配合同样必不可少。要使企业的产品质量上水平、上档次，就应当加大科研力度，加深科研深度，发动群众，共同献计献策，大力表彰在科技方面做出突出贡献的工程技术人员，深挖专业技术人员的工作潜力，激发他们的工作积极性，鼓励他们在产品质量上多下功夫，多想办法。推广应用新工艺、新技术，以创新为龙头建立和完善现代化生产线，促进产品质量的提高。

在煤机市场供大于求的情况下，质量已成为竞争的第一要素。质量管理要在生产环节上下功夫，要明确质量标准要求，提高一线操作者和管理者的质量意识，要尊重图纸，严格执行工艺，并且建立可追溯制度。科学技术是第一生产力，是产品质量的保证，是降低成本提高效益的根本途径。要按照“创新、适用、高效”的原则，促进效率提高和降低消耗。努力提升产品层次的产业发展水平，实现低成本，大收益和可持续性的效益。（作者单位：张家口第一煤矿机械有限公司）