贾靖谊

摘要：随着银行越开越多，金融从业人员数量创下新高，在全行业都在转型升级谋发展的大背景下，金融职工的社会心态及思想状况也与以往发生了巨大变化。这种新形势下的变化也给我们如何应对带来了难题，认清这些变化所呈现出来的具体现象，将有助于我们制定科学的预案，积极应对。

关键词：新形势  金融职工  社会心态

新形势下，金融行业职工的压力越来越大，一方面被内部的各项合规检查和任务指标弄得头昏脑胀，另一方面又被外部客户的各项更高要求和投诉反馈搞得焦头烂额，社会心态及思想状况不容乐观。笔者将结合自身实践进行简要分析，以供决策参考。

一、任务指标下的职场小人物

这是处于转型升级中金融职工最鲜明的思想状况。不乏有人为了任务指标，茶饭不思，夜不能寐，甚至焦虑抑郁而全然不知，这是非常危险的。

（一）谈话中暴露的问题

笔者处于基层网点，常与员工沟通。在交谈中，时常会听到抱怨声，内容无非指标太高、内控太严、扣罚太多等。谈的最多的便是任务指标，可见其在金融职工内心深处的影响力。

事实上，包括笔者本身也能深刻的感受到业绩指标的压力。年年都要涨，存款要涨、贷款要涨、利润要涨，不但要涨，还要涨的超过20%、30%、甚至50%，套用内部会议上的话就是“既要……，又要……，也要……，还要……，更要……”，总之统统要。然而在宏观经济不景气，实体经济尚不明朗的当下，完成任务难度颇大，考核压力笼罩在每位金融职工的心头。