邱建娥

摘 要：在当前的网络环境背景下，不仅要求社会体制创新、科技创新等，还要档案服务创新。档案作为创新性智力的重要依托，对社会创新活动的全面开展具有非常重要的作用。网络环境下的档案创新服务，说到底就是以人为本，为需求者服务。本文希望通过对当前档案服务工作现状及实践中存在的问题进行分析，在档案管理的服务理念、服务内容和服务手段等方面阐述一些个人想法，以不断提高档案管理工作的服务水平。

关键词：网络环境；档案管理；创新服务

随着计算机的广泛使用和网络技术的不断发展，校园网、教育教学资料信息库和现代化办公管理系统的建成，信息的收集、存贮、检索等方面也随之发生了重大变化，这不仅为广泛的信息交流提供了可能，也对学校档案工作提出了新的更高的要求。档案工作人员在加强学校档案建设与发展的同时，必须与时俱进，积极创造条件，尽快掌握现代化手段，实现档案信息管理自动化，从而更有效地提供服务。

1 服务理念的创新

从目前档案管理工作的现状来看，档案管理工作中还有诸多问题，譬如服务不完善，效果不明显等。因此必须针对于这些问题进行档案服务模式上的改革，坚持以人为本的理念，充分发挥档案管理作用。

（一）要增强服务意识。档案工作人员应增强三个方面的意识：一是信息开发意识。档案人员应提高对信息能力的辨别能力和处理能力，增强档案信息资源的开发利用意识，结合自身业务，有针对性的收集、整理、分析、加工、贮存各种有用的信息，以满足学校各方面对档案信息日益增长的需要。……