畅婉洁

张荣耀想做的是洗衣行业里的滴滴和Uber，他要做的是共享经济。到那个时候，“小e管家”不仅仅是取送衣物，还可以帮你做饭、接送孩子、维修家电等等。

一到周末，张斌就会带着儿子在小区里上门收衣服。

张斌在去年11月加入到e袋洗“小e管家”队伍。轻松、自由、离家近、赚钱，是他选择“小e管家”这份兼职的原因。

“明天晚上就可以洗好，还是我给您送过来。”张斌装好衣服后对顾客说。

像张斌一样的“小e管家”，在他所在的小区还有2名，而在北京城区总共有5000多名。张斌一天的接单量最多时达15单，而e袋洗的日单量已经突破了10万单，这相当于5000到10000个传统门店的总接单量。

“不出小区就把钱赚了。”张斌提起自己的这份副业很开心。从接到第一单到现在，张斌已经做了8个月的“小e管家”。但是对于张荣耀来说，从荣昌洗衣到e袋洗，却足足走了24年。

要跟终极顾客产生关系

张荣耀是e袋洗的创始人，也是荣昌洗衣的创始人。1990年张荣耀大学毕业后，创立了荣昌洗衣。从最初的售卖洗衣技术到售卖洗衣设备的转型，他用了8年时间。

卖设备卖到了2000年，风头正劲的洗衣行业吸引了风投的目光，香港高盛前来洽谈投资。当时荣昌有110家加盟店，高盛当即预言荣昌重资产模式不可持续。一方面，设备投入巨大，无法集中管控现金流，同时可能面临环境污染等问题；另一方面，荣昌与加盟店是一锤子买卖，未深度参与加盟店日常运作，持续走低的管理费无法为荣昌贡献稳定营收，而荣昌商业模式决定扩大规模必须增收管理费，直接与加盟店产生利益冲突。……