李旭辉 王梦云



“管理信息系统”课程教学质量评价体系研究——以AHP法为视角

李旭辉 王梦云

（安徽财经大学管理科学与工程学院，安徽蚌埠 233030）

管理信息系统已成为企业管理重要的辅助工具，管理信息系统的课程教学质量也日益受到重视，因此，构建课程教学质量评价体系对教学工作具有重要的现实意义。从教师教学、学生、环境设施和师生互动四维视角构建了管理信息系统课程教学质量评价指标体系，根据指标的特征，采用AHP方法确定了各层次评价指标的权重，最后建立了管理信息系统课程教学质量水平指数，该体系可有效促进教师丰富教学内容、创新教学方法、改善教学手段和实现教学目标。

管理信息系统；教学质量；评价体系；AHP

管理信息系统（MIS）涉及信息、信息技术和人三种重要的组织资源的协调和使用，目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务[1]，在现代化企事业单位管理决策方面具有极其重要的作用。一个集中体现先进的管理模式、思想方法的管理信息系统将会对企业生产经营诸要素进行优化组合和合理配置，使生产经营活动过程中的人流、物流、资金流和信息流处于最佳状态，达到以最少投入获得最大的产出[2]。因此对经管类专业的本科生讲授“管理信息系统”课程是必要的，课程教学质量水平直接影响学生对课程的掌握程度，构建“管理信息系统”课程教学质量评价体系对提高教学水平具有现实意义。

课程教学质量评价体系通过系统地收集信息，运用科学的方法，对课程的过程和结果作出综合价值的分析和判断，从而为课程决策提供有用信息的过程[3]。由于“管理信息系统”是一门发展较为迅速的新兴学科，所以构建教学质量评价体系，能够规范教育教学方式，将专业培养学习与管理理论学习和实验实践学习融为一体，探索出提高教学质量和管理水平的途径。

一、“管理信息系统”课程教学质量评价的角度

“管理信息系统”课程教学质量评价体系是一个多空间、多角度的体系，具体可从教师教学、学生、环境设施以及师生互动四个角度来构建。

（一）教师教学评价（A1）

对教师教学评价主要从教学能力（B1）和教学态度（B2）两方面进行。教学能力是教师从事教育行业的基本素养之一，是教学工作的主要内容。教师的教学能力越强，教学工作中的灵活运用能力就越强，越利于学生的理解与接受，教学效果就越好。教学态度是教师对教学工作和学生的一种心理反应倾向[4]，它在与学生的接触过程中可有效改变学生的行为导向，是影响学习、生活质量的重要因素。

（二）学生评价（A2）

学生评价主要从教学效果（B3）和积极程度（B4）两方面评价。教学效果体现在学生理论知识与实践动手能力的提升程度，以及学生独立分析问题的能力。教学效果是评价教学工作的最直观的指标值，能够在一定程度上代表教师教学水平和教学能力高低。学生积极程度的高低也是学生评价的主要方面，它是衡量教学质量的重要因素，包含课后作业、问题的及时解决和出勤率等指标。

（三）环境设施评价（A3）

环境设施是指在课程教学中所利用到的软硬件设施，包括内部环境（B5）和外部环境（B6）两个方面。内部环境是指教学设施的完备程度和先进程度，也包括软件设施的完备及先进程度方面，是教学质量得以保证和提高的重要因素。外部环境是课程教学所处的大环境，主要包括网络化安全程度，企事业单位提供给相关专业学生工作机会情况以及相关专业学生从事该专业工作的情况等方面。对于内部和外部环境指标的研究能够揭示出课程教学所要改进的方向，为现行教育方法提出有效建议。

（四）师生互动评价（A4）

师生互动评价主要是教学效果的一种反馈，主要包括课堂反应（B7）和课后交流（B8）两个方面。课堂反应方面包含学生与学生讨论交流、师生之间的讨论交流以及二者的结合，课后交流包含学生之间的相互交流和师生之间的相互交流。通过学生之间、师生之间的互动交流，对问题的多角度探讨，可以客观公正地对课程教学质量进行评估，构建一个高效率的课程教学质量评价指标体系。

二、“管理信息系统”课程教学质量评价指标体系的构建

（一）遵循的基本原则

1．科学性原则。在评价体系构建过程中要客观真实地反映管理信息系统课程的学科内涵与特点，科学合理地选择具有代表性的评价指标。2．系统性原则。评价指标的选取要把管理信息系统课程教学视为一个系统，以优化系统整体目标为出发点，协调系统中各成员间的关系，全面阐述课程教学中存在的问题及其分析。3．可控性原则。指标体系建立的过程中要充分考虑到各指标的采集难度，用最小的成本得出所需要的结果，达到帕累托最优状态。4．可比性原则。指标要充分体现该指标项在整个体系中的重要程度，能够直观如实地反映出管理信息系统课程教学质量的影响因素，有助于我们针对存在的不同问题提出有效的解决方案意见。

（二）教学质量评价指标体系的构建

结合管理信息系统学科特点，基于科学性、系统性、可控性、可比性等原则，从教师教学、学生、环境设施以及师生互动四个角度构建管理信息系统课程教学质量评价指标体系（见表1）。评价体系采用阶梯形式，共分为三级指标，包括4个准则层（A层），8项一级指标（B层）以及25项二级指标（C层）。

表1 “管理信息系统”课程教学质量评价指标体系

三、基于AHP法的“管理信息系统”课程教学质量评价指标权重的确定

（一）AHP方法的基本思想和步骤

层次分析法（AHP）是美国运筹学家Thomas L. Saaty教授提出的一种实用的多准则决策方法，它把一个复杂的决策问题表示为一个有序的递阶层次结构，并通过人们的主观判断和科学计算给出备选方案的优劣顺序。AHP以其思路清晰、方法简单、适用面广、系统性强等特点，日益成为决策科学中一种引人关注的方法，并已经应用到各行各业的决策问题分析中，产生了一定的经济效益和社会价值。它的基本步骤是：（1）建立递阶层次结构；（2）构造比较判别矩阵A；（3）求解A的特征向量和最大特征值；（4）判断矩阵的一致性检验，如果一致性检验不合格，则重新修正判断矩阵，回到步骤2；（5）获得指标权重。

（二）权重的确定

按照AHP法的原理，首先需要建立以管理信息系统教学质量为评价目标的递阶层次结构，如表1所示，该结构由四个准则层、八个一级指标、二十五个二级指标构成。然后构造比较判别矩阵。我们邀请了5位分别来自安徽大学和安徽财经大学的管理信息系统领域较权威的专家，请专家们共同讨论，两两比较指标X和X的相对重要程度，相对重要程度采取传统的1～9标度的方法。我们首先对表1中的四个准则层指标构造判断矩阵，经过专家们的商讨，A1、A2、A3、A4四个指标成对比较，得到原始比较判断矩阵A，得到判断矩阵后，采用和积法求出判断矩阵A的特征向量，步骤如下：

A=

然后对最后的矩阵进行归一化处理，就得到了权重向量W=（0.511，0.315，0.058，0.116），然后利用权重向量求出判断矩阵最大的特征值：

接下来对判断矩阵进行一致性检验，只有通过了一致性检验，上述得到的权重向量才是有效的，否则需要再次修正矩阵。一致性检验的指标是一致性比率CR，根据公式CR = CI/RI，其中CI衡量不一致程度，称为一致性指标，CI = (λ-n)/（1），RI为平均随机一致性指标，取值根据n的不同而有差异，但值是固定的，可通过查表获得。根据公式求得一致性比率CR = 0.0413<0.1，因为可认为比较判断矩阵的一致性可以接受，最终求得准则层A1、A2、A3和A4四个指标的权重就是W = （0.511，0.315，0.058，0.116）。

按照上述步骤，可得各层次单排序及一致性检验结果（表2）。由表2知，所有层次单排序的CR值都小于0.1，符合满意一致性要求。根据上述求权重方法求出层次单排序结果后，可以计算同一层次中所有元素对于最高目标层的相对重要性标度，这个过程称为层次总排序。比如指标C1相对于总目标的权重为：W1= 0.511×0.452×0.350 = 0.081。按照相同的步骤，可以求出所有二级指标的权重，如表1最右列所示。

表2 层次单排序及一致性检验计算结果

四、结 语

利用层次分析法获得每个指标的权重后，就可以根据每个指标的打分值，得到每个老师对“管理信息系统”课程的教学质量指数，，F其中代表第个老师的教学质量指数，C为第个老师第项指标的得分值，W为第j项指标的权重。根据这个公式可以对每学期不同老师的教学质量指数，对教学质量指数高低进行排序，排序结果一是可以作为年终考核奖励的依据，二是可以让名次靠后的老师找到自己的差距，提高自己的教学质量，所以“管理信息系统”课程教学质量评价体系可有效促进课程的建设，对提高整体教学水平具有重要的意义。

[1]郭英，李文博.论高校管理信息系统课程教学中存在的问题及对策[J].吉林师范大学学报：自然科学版，2005（1）：68-69.

[2]穆绪涛，等.管理信息系统的作用及应用[J].现代情报，2005（10）：20-21

[3]杨勇.高校形势与政策课课程教学质量评价指标体系的构建[J].教育与职业，2011（35）：185-186.

[4]王磊，等.高校管理类专业实验课程教学质量可拓评价研究[J].实验室研究与探索，2014（3）：249-254.

（责任编辑：于开红）

A Research on Teaching Quality Evaluation System of: An AHP Method

LI Xuhui WANG Mengyun

(School of Management Science and Engineering, Anhui University of Finance and Economics, Bengbu Anhui 233030)

With the continuous development of science and technology, as a development of new discipline,attracted more and more attention from various circles of experts. This paper, based on scientific, systematic, and controlled comparability of the basic principles of the system, describes the role and significance of building teaching quality evaluation system of. It builds a scientific and complete teaching quality evaluation system. This system can enrich the teaching contents, innovate the teaching methods, improve the teaching devices and realize the teaching goals.

; teaching quality; evaluation system; AHP

G642.3

A

1009-8135（2015）04-0074-04

2015-04-09

李旭辉（1981-），男，山东烟台人，安徽财经大学讲师，博士研究生，主要研究管理信息系统。王梦云（1994-），女，安徽六安人，安徽财经大学管理科学与工程学院信息管理与信息系统专业学生。

2010年安徽省“信息管理与信息系统”省级特色专业项目（20100459）；2014年度安徽财经大学本科教学质量与教学改革工程项目（项目编号：acjyyb2014106）；安徽财经大学学科特区“企业信息管理与数据挖掘”阶段性成果