赵志伟

“互联网+”战略上升到国家经济产业发展层面后，目前很多家电企业都在积极向互联网靠拢，线上和线下的融合速度在加快。对于传统家电厂商来说，在互联网+时代应该走什么样的路呢，互联网+背景下，专卖店的职能定位和运作模式又该怎样重塑？

在这方面，方太结合自身特点与优势打造的高端生活方式O2O社交平台——“方太生活家”，是一个值得关注的案例。方太生活家通过聚拢优质生活内容，使得线上与线下形成闭环，为整个家电行业提供了一种全新的思路。

互联网+时代专卖店要回归体验本源

其实在互联网+时代，线上线下不用刻意的去做区分，因为两者会不断融合，未来线上线下会逐步完全一体化整合。

对于线下的专卖店来讲，首先承担的是体验中心的职能。因为真实的环境、人与人零距离的面对面交流，这个是互联网替代不了的。

其次是“入口”。作为用户进入这个线上线下体系的一个入口，只要他们一进来，发现这个地方很有意思，就会把时间花在这里去互动。当他离开线下店的时候，还会继续在线上保持连接，因为优质内容都能在线上找到，并且更大更丰富，还能跟更多跟他兴趣爱好相同的人交流，这个是互联网所带来的便利。

在方太看来，依靠传统的产品智能化操作和体验，难以解决与用户之间的弱交互关系。无论是油烟机，还是燃气灶，甚至是冰箱和空调，都不可能像手机那样与用户发生持续的交互关系。……