□ 徐冰 XU Bing 黄晨笑 HUANG Chen-xiao 吴晓艳 WU Xiao-yan

绩效管理是人力资源管理中重要的工作，是通过将每个员工或管理者的工作与整个组织的宗旨连接在一起，来支持组织的整体事业目标[1]。随着公立医院改革的不断深入，有效的绩效管理，能够发挥主观能动性，改进医院各部门的工作方式及员工的工作态度，提高工作绩效，更好地为病患服务。

本院一直以来根据医院的实际情况，努力探寻一套科学的员工管理体系，以此调动员工的工作热情，提高医疗服务质量。经过十多年的探索和实践，目前已构建成一套相对规范的员工绩效管理体系。医院实行全员年度绩效考核，由医院制定绩效管理制度和考核细则，具体由各部门执行。各部门主任担任员工绩效考核组长，再通过一定的程序从员工中民主推选2-4人，与主任共同组成科室考核小组，负责对本部门员工进行绩效考核。考核对象主要按岗位和职称分甲乙丙丁四类，甲类代表中高级职称的专业技术岗位人员，乙类代表初级职称的专业技术岗位人员，丙类代表工勤岗位人员，丁类代表医院中层干部。考核内容由部门考核小组评估、同事模糊评估、职能评估三部分组成，按考核对象分类考核，每类考核指标和权重略有不同。部门考核小组评估主要由考核小组针对员工个人的工作贡献、工作量、工作质量、工作态度、专业技能、服务满意度等内容进行测评；同事模糊评估由科内同事进行相互评分；职能评估主要为个人学习成长类指标，如继续教育学分、科研、论文等内容。……